Ο παίκτης από την Ιρλανδία εγγράφηκε, κατέθεσε και έπαιξε στο CBET.GG. Στη συνέχεια, ανακάλυψαν ότι η Ιρλανδία περιλαμβάνεται στον κατάλογο των περιορισμένων χωρών. Παρά τον περιορισμό, τους επετράπη να εγγραφούν, να καταθέσουν και να παίξουν. Ζητούν επιστροφή 500 ευρώ. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Θα ξεκινήσω από την αρχή. Βρήκα το CBET.GG στο διαδίκτυο και είδα τον ιστότοπο και σκέφτηκα ότι θα ήταν ένα καλό καζίνο για να παίξω. εγγραφηκα. Όλα ήταν ομαλά με όλες τις σωστές λεπτομέρειες. Επιβεβαίωσα ακόμη και την ταυτότητά μου με άδεια οδήγησης. Έπαιξα και κατέθεσα στο CBET για λίγο. Κατάθεση πολλών χρημάτων. Στη συνέχεια βρήκα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Η ΙΡΛΑΝΔΙΑ βρισκόταν στις περιορισμένες απαγορευμένες χώρες της. Κάτι που με εξέπληξε γιατί έγραψα το όνομα της χώρας. Έλεγξα και με την άδεια μου! Και δεν με εμπόδισαν καθόλου! Τότε στην πραγματικότητα σήμαινε ότι αν αναλάμβανα χρήματα θα μπορούσαν να αρνηθούν και να τα ακυρώσουν εντελώς, κάτι που είναι ληστεία. Αμφισβητώ 500€ για να μου επιστραφούν. Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξή σας και ούτε οι πράκτορες σας είχαν ιδέα για την κατανόηση των όρων!
πραγματικά αντιεπαγγελματικό και παραπλανητικό και ψέμα. Ζητώ να μου επιστραφούν 500€ γιατί δεν πρέπει να έχετε καν την επιλογή να επιλέξετε απαγορευμένες χώρες στην εγγραφή προφίλ!!!!!! Απόλυτη απάτη
Αγαπητέ Bko1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που βρίσκονται υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια ή τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ, αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ.
Παρακαλούμε, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Bko1234. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το τελευταίο σας μήνυμα; Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι τα κέρδη σας δεν θα πληρωθούν επειδή δημιουργήσατε έναν λογαριασμό από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης; Πόσα χρήματα έχετε αυτή τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο και μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε;
Ναι είπαν ότι όλα τα κέρδη ακυρώνονται. Είμαι ακόμα σε θέση να συνδεθώ και το υπόλοιπό μου είναι μηδέν
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Bko1234. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
το καζίνο στη συνέχεια προσφέρθηκε να επιστρέψει τα χρήματα, αλλά είπε ότι δεν μπορούσαν, καθώς δεν υπήρχαν καταθέσεις, κάτι που είναι τεράστιο ψέμα. Υπήρχε ενημέρωση στον ιστότοπό τους, με την οποία σκούπισαν πληροφορίες ανθρώπων επίτηδες που κατατέθηκαν πάνω από 500 ευρώ
Παρακαλώ προωθήστε μου το email στο οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε ότι τα κέρδη σας δεν θα πληρωθούν.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
