Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Χιλή έχει αποκλειστεί από το καζίνο λόγω ύποπτης δραστηριότητας που αναφέρθηκε. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, ο παίκτης δεν έχει λάβει περαιτέρω πληροφορίες ή πρόσβαση στον λογαριασμό του. Επιπλέον, ο παίκτης έχει εκκρεμή ανάληψη 30.000 πέσος Χιλής που δεν έχει υποστεί επεξεργασία.
Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και όχι μόνο με ενημέρωσε ότι το bot του το απέκλεισε λόγω ύποπτης δραστηριότητας, αλλά από τότε δεν μπόρεσα να έρθω σε επαφή μαζί τους ούτε έλαβα περισσότερες πληροφορίες. Επιπλέον, έστειλα προηγουμένως ένα μήνυμα υποστήριξης και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί λόγω διατήρησης ενός ενεργού μπόνους που είχα και ότι μετά από αυτό, η πρόσβασή μου θα επέστρεφε, κάτι που δεν συνέβη. Δημιούργησα άλλο ένα εισιτήριο δύο μέρες μετά και μου είπαν ότι το είχαν μπλοκάρει.
Εκτός από αυτό, είχα κάνει ανάληψη 30.000 πέσος Χιλής και δεν μου τα έχουν επιστρέψει.
Γεια σου Sagi,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Πόσο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αν ο λογαριασμός μου ήταν επαληθευμένος και είχα κάνει αρκετές αναλήψεις πριν από τις οποίες ήταν επιτυχείς, ήταν Σάββατο, 2 Σεπτεμβρίου ή Κυριακή, δεν θυμάμαι ακριβώς. Τα κέρδη μου ήταν με το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά πάντα τα έχανα, οπότε ήταν με τα πραγματικά μου χρήματα. Ήταν παιχνίδια καζίνο. Ήταν 25 χιλιάδες πέσο Χιλής. Η τελευταία φορά ήταν στις 28/09/2023 Σχετικά με το γιατί δεν είχα ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου όταν μου είπαν ότι ήταν απλώς συντήρηση
Θα ήθελα να ζητήσω από το CBet Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Αγαπητέ Sagi,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
