Ο παίκτης από την Αργεντινή κατέθεσε 5000 ARS στο καζίνο και κέρδισε, αλλά η απόσυρση των κερδών απορρίπτεται. Το καζίνο ζητά από τον παίκτη να στοιχηματίσει πάνω από 200 χιλιάδες ARS πριν επεξεργαστεί την πληρωμή.
The player from Argentina deposited 5000 ARS into the casino and won, but the withdrawal of the winnings is being denied. The casino is asking the player to wager over 200 thousand ARS before processing the payout.
Ο παίκτης από την Αργεντινή κατέθεσε 5000 ARS στο καζίνο και κέρδισε, αλλά η απόσυρση των κερδών απορρίπτεται. Το καζίνο ζητά από τον παίκτη να στοιχηματίσει πάνω από 200 χιλιάδες ARS πριν επεξεργαστεί την πληρωμή.
Γειά σου. Κατέθεσα 5000 ARS στο Cbet για να μπορώ να παίξω με το μπόνους. Μπόρεσα να κερδίσω, αλλά δεν με αφήνει να αποσυρθώ με καμία μέθοδο.
Δείχνει ότι πρέπει να συνεχίσω να παίζω ένα ποσό πάνω από 200 χιλιάδες ARS για να κάνω την ανάληψη. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου δώσετε μια λύση για την ανάληψη των χρημάτων μου. Επισυνάπτεται μια φωτογραφία του προβλήματος μου.
Ήταν ένα μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο και το στοίχημα αυτού έχει εκπληρωθεί
Hello. I deposited 5000 ARS into Cbet to be able to play with the bonus. I was able to win but it won't let me withdraw through any method.
It indicates that I should continue to play an amount of over 200 thousand ARS in order to make the withdrawal. I would appreciate it if you could provide me with a solution to withdraw my money. Attached is a picture of my problem.
It was a casino welcome bonus and the wager of this has been met
Buenas. Deposite en Cbet 5000 ARS para poder jugar con el bono. Pude ganar pero no me deja realizar el retiro por ningún método
me indica que debo seguir jugando una cantidad de mas de 200mil ARS para poder realizar el retiro. Por favor me gustaría que me digan alguna solución para retirar mi dinero. Adjunto una imagen de mi problema.
Era un bono de bienvenida del casino y la apuesta de este fue cumplida
Αγαπητέ carolsanchez2013,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear carolsanchez2013,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with CBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Οι απαιτήσεις στοιχήματος που ζητήθηκαν ήταν στοιχήματα 500 πέσος μέχρι να συμπληρωθεί το 100% της ράβδου.
πάνω από την κατάθεση των 5000
The betting requirements that were requested were bets of 500 pesos until 100% of the bar was filled.
more than the 5000 deposit
Los requisitos de la apuesta que se solicitaron eran apuestas de 500 pesos hasta llegar a llenar un 100% de la barra.
mas de los 5000 del deposito
Σας ευχαριστώ πολύ, carolsanchez2013, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του CBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Thank you very much, carolsanchez2013, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of CBet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Γεια σου carolsanchez2013,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Hello carolsanchez2013,
I am sorry to hear about your troubles.
I would like to invite the casino representative into the case:
Dear casino representative, could you please check the case and explain to us what happened?
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( matej@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Gaming Curacao Authority (info@gaming-curacao.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (matej@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από τον παίκτη ή το καζίνο. Λόγω παρόμοιας προηγούμενης υπόθεσης, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτή την υπόθεση ως ανεπίλυτη.
Unfortunately, we haven't received any response from the player or the casino. Due to a similar previous case, we have decided to close this case as unresolved.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.