CazWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Γεια σας, έκανα κατάθεση 100 ευρώ στο caz win πριν από μια εβδομάδα και κέρδισα 1000 ευρώ

Αρνούνται να με πληρώσουν με το πρόσχημα ότι είμαι Γάλλος.

Ωστόσο, γνωρίζω πολλούς Γάλλους που έκαναν απόσυρση αυτή την εβδομάδα χωρίς κανένα πρόβλημα στην Cazwin, γι' αυτό έπαιξα στην Cazwin.

Πριν κάνω την κατάθεσή μου ρώτησα στο chat αν είχα το δικαίωμα να παίξω ως Γάλλος και κάτοικος Γαλλίας και μου είπαν ότι δεν υπήρχε πρόβλημα.

Μπορείτε επίσης να δείτε παντού ότι διαφημίζονται σε γαλλικά sites όπου σημειώνεται ότι Γάλλοι γίνονται δεκτοί.

Σήμερα, αρνήθηκαν την ανάληψη και έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Δέχομαι ότι μου κλείνουν τον λογαριασμό αλλά θέλω να ανακτήσω τα κέρδη μου των 1000 ευρώ.

Μπορείτε να με βοηθήσετε σας παρακαλώ;

ευχαριστώ εκ των προτέρων

Νικόλαος β.

Αγαπητέ ztrolympic,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

γεια σας, μετέφρασα το email που μου έστειλαν όταν η πληρωμή απορρίφθηκε—->

« Με λύπη σας ενημερώνω ότι η επιτροπή τυχερών παιχνιδιών απέρριψε το αίτημα ανάληψης σας

Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με τους γενικούς μας όρους, δεν μπορούμε να δεχτούμε Γάλλους παίκτες που κατοικούν στη Γαλλία και επομένως δεν έχετε το δικαίωμα να κάνετε κατάθεση στο καζίνο μας

επομένως η ανάληψη σας θα ακυρωθεί, η κατάθεσή σας θα επιστραφεί και ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί οριστικά»

τότε μπορώ να καταλάβω ότι κλείνουν τον λογαριασμό μου αλλά σε αυτήν την περίπτωση ζητώ να επικυρώσουν την ανάληψη

Αγαπητέ ztrolympic, ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Δυστυχώς, οι σύνδεσμοι για τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε δεν είναι διαθέσιμοι, θα μπορούσατε να στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης στο email μου στο dominika.l@casino.guru .

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία με το καζίνο επιβεβαιώνοντας ότι μπορείτε να παίξετε εκεί ακόμα κι αν είστε από τη Γαλλία;

Αγαπητέ/-ή ztrolympic,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.