Η παίκτρια από την Ολλανδία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη της. Ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί, αλλά το καζίνο της ζήτησε να επαληθεύσει όλους τους λογαριασμούς που έχει σε άλλα αδελφά καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε στην καταγγελία εντός του δεδομένου χρόνου.
Ο λογαριασμός μου είναι πολύ ακριβής και δεν θέλουν να πληρώσουν την απόσυρσή μου, δεν είναι μεγάλη γιατί μόνο 45 €!
Για έναν λόγο άκουσα ότι πρώτα πρέπει να προσδιορίσω πολύ τους ΚΛΕΙΣΤΟΥΣ λογαριασμούς μου στις πλευρές των αδελφών, όπως το wildz ή το wheelz.
Στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό, αλλά από 4 ημέρες η ανάληψή μου εκκρεμεί και κανείς δεν θέλει να με βοηθήσει
Γεια σου Sylwia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να λύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Sylwia, μπορείς να διευκρινίσεις αν έχεις ήδη προσκομίσει τα έγγραφά σου στο αδελφό καζίνο, όπως απαιτείται;
Ναι, αλλά όλη την ώρα ψάχνουν για κάτι νέο…
Ευχαριστώ πολύ Sylwia για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου Sylwia,
Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τον Caxino να συμμετάσχει μαζί μας και να μας βοηθήσει να λύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Κανένα πρόβλημα
θέλω μόνο τα λεφτά μου
ο λογαριασμός μου είναι πολύ συγκεκριμένος και δεν θα κάνω κλειστό λογαριασμό στο wheelz για να πάρω χρήματα από το caxino.
η ανάληψη από το ορυχείο είναι απλώς αποτυχημένη κατάθεση και αυτή η κατάθεση θα πρέπει να επιστρέψει στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν…
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη, εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση από αυτές εντός των επόμενων 7 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Εξακολουθούν να διατηρούν την απομνημόνευση
ελπίζω ότι θα λάβουμε μια απάντηση από αυτούς πολύ σύντομα!
Αγαπητή Σύλβια,
Βρήκαμε έναν εναλλακτικό τρόπο να επικοινωνήσουμε μαζί τους, οπότε θα τους δώσω άλλες 3 ημέρες για να μας δώσουν κάποιες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Ελπίζω να απαντήσουν αυτή τη φορά.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητή Σύλβια,
Με βάση τις τελευταίες πληροφορίες που ελήφθησαν από έναν εκπρόσωπο του καζίνο, θα πρέπει να λάβουμε μια απάντηση σχετικά με το παράπονο εντός αυτής της εβδομάδας. Ελπίζω πραγματικά ότι θα λάβουμε κάποιες πληροφορίες ήδη, καθώς φαίνεται να διαρκεί περισσότερο από όσο θα έπρεπε.
Αγαπητή Σύλβια,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο. Ακόμα κι αν απάντησαν, δεν φτάνουμε πουθενά με την υπόθεση και τίποτα δεν εξηγήθηκε. Θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά την υπόθεση όποτε θέλει να μας παράσχει κάποιες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς η επικοινωνία με το καζίνο δεν προχωράει, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
