Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Return to Player) και ο λογαριασμός της έκλεισε αργότερα.
Έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο σχεδόν κάθε 2 ημέρες για 4 εβδομάδες και σήμερα έχω καταθέσει ακόμη και 2 φορές και δεν κέρδισα τίποτα μετά το κλείσιμο της επαφής με το suport, ο λόγος ήταν ότι ανησυχούν και είναι τόσο υπεύθυνοι
Αγαπητή elmira,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση αποκλειστικά βάσει αυτού που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, εάν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
γιατί κλείνεις τον λογαριασμό μου και όχι μόνο στον caxino αλλά και στο wildz μόνο επειδή λένε τη γνώμη σου, έχω όλη τη διαδικασία συνομιλίας, μπορώ να σε δημοσιεύσω πρώτα άσε με να καταθέσω ότι είναι σχεδόν 4 εβδομάδες και θα χάσεις τα πάντα και αν ρωτήσεις κρίσιμες ερωτήσεις ο λογαριασμός του θα κλείσει ακόμη και από το καζίνο συνεργάτη πολύ άσχημα
Αγαπητή elmira,
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν εσείς ή οποιοσδήποτε άλλος από το νοικοκυριό σας έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στο καζίνο; Παίξατε με χρήματα μπόνους; Ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC; Χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες γιατί προς το παρόν δεν γνωρίζουμε γιατί το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
όλα ήταν καλά, δεν ζήτησα πληρωμή χωρίς μπόνους δεν έχετε μπόνους εκτός από το μπόνους πρώτης κατάθεσης παρακαλώ μην δοκιμάσετε στο μηχάνημα τώρα ο υπάλληλός σας απλώς διέγραψε και τους δύο λογαριασμούς μου χωρίς λόγο απλά δεν το έκανε πέρασε ό, τι είπα και ο λογαριασμός είχε ήδη κλείσει και τι έχει να κάνει η κατάστασή μου στο caxino με τον wildz, αφού έπαιξα 3 4 φορές, έτσι ήταν πραγματικά γελοίο που μπορεί να σας δείξει το ιστορικό συνομιλίας
Σας ευχαριστώ πολύ elmira για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Elmira.
Φοβάμαι ότι με το RTP των κουλοχέρηδων δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Γνωρίζετε όμως γιατί έκλεισαν οι λογαριασμοί σας;
Ξέρετε πόσα καταθέσατε τον περασμένο μήνα;
Το RTP των κουλοχέρηδων και η πιθανότητα νίκης εξαρτώνται επίσης πολύ από τη διακύμανση.
Θα σας συνιστούσα να παρακολουθήσετε το βίντεό μας εδώ:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Θα εξηγήσει λίγο για το πώς λειτουργεί.
Αγαπητή Elmira,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
ναι όχι ακριβώς, αλλά αυτό το warren σίγουρα περισσότερο από 200 ευρώ, αλλά αυτό δεν έχει σημασία ας υποθέσουμε ότι πήγε κανονικά, γιατί κλείνω τους λογαριασμούς μου, δεν έκανα τίποτα λάθος και μπορείτε να το διαβάσετε από το ιστορικό συνομιλιών
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή χωρίς λόγο. Το μόνο που πρέπει να κάνουν είναι να σας πληρώσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας σε μια τέτοια περίπτωση.
Εάν το καταλαβαίνω σωστά, ο λογαριασμός σας έκλεισε με υπόλοιπο 200 €, σωστά; Και ένας άλλος λογαριασμός στο διαφορετικό καζίνο έκλεισε επίσης, σωστά;
Φοβάμαι ότι δεν χρειάζονται λόγο. Ίσως βλέπουν ορισμένους κινδύνους, ή παρόμοιο λογαριασμό (ίδια διεύθυνση). Δεν έχει σημασία γιατί αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό σας. δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε με αυτό, ούτε εσείς. Είναι δικαίωμά τους να αποκλείουν ορισμένους πελάτες εάν το επιθυμούν.
Ναι, αλλά πρώτα επιτρέψτε μου να καταθέσω χρήματα και να κλείσω αμέσως τον λογαριασμό μου εάν έχω τυχόν κρίσιμες ερωτήσεις, καλά θα μπορούσα να καταλάβω με μεγάλη δυσκολία στο caxino, αλλά γιατί το wildz έκανα κατάθεση 2 έως 3 φορές και δεν έπαιξα πλέον, έτσι θα έκανα caxino σε όλους από το καζίνο συμβουλευτείτε τι είναι αυτό για ένα καζίνο όπου κλείνετε τον λογαριασμό σας στην παραλία, αλλά έχετε μια καλή κατάθεση εκ των προτέρων ένα αστείο, το καζίνο caxino απλά δεν παίζει εκεί και αυτό απευθύνεται σε όποιον το διαβάσει, είναι καλύτερο απλώς να καταθέσετε, καλύτερα τίποτα κερδίστε και απλώς μην ασκείτε κριτική για τους πελάτες
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εδώ. Είναι αποκλειστικά απόφαση του καζίνο να κλείσει το λογαριασμό σας και έχουν το δικαίωμα. Εάν ο λογαριασμός δεν έχει υπόλοιπο, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως μη επιβεβαιωμένη.
Φανταστείτε ότι αποφασίζετε να οργανώσετε ένα πόκερ στο διαμέρισμά σας για τους φίλους σας. Ορισμένοι από τους φίλους σας έρχονται, αλλά σε κάποια στιγμή του τουρνουά θα νιώσετε πολύ άβολα λόγω του τρόπου με τον οποίο ένας από τους φίλους σας παίζει. Είναι δικαίωμά σας να του ζητήσετε να φύγει (ναι, θα πρέπει να του δώσετε τα χρήματα όσα έχει αυτήν τη στιγμή στο παιχνίδι), αλλά είναι η απόφασή σας εάν πιστεύετε ότι δεν τον θέλετε εκεί.
Δεν ξέρω γιατί το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας, αλλά δεν κλείνει τους λογαριασμούς χωρίς λόγο, οπότε υπάρχει πιθανώς κάτι που είναι ύποπτο στον λογαριασμό σας και απλώς αποφάσισαν να μην το ρισκάρουν. Και έχουν δικαίωμα για αυτήν την απόφαση.