Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επανειλημμένες καθυστερήσεις στις διαδικασίες επαλήθευσης και απόσυρσης. Παρά το γεγονός ότι ανέβασε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, του ζητείται συνεχώς να τα υποβάλλει ξανά χωρίς εξήγηση.
Γειά σου,
Δυστυχώς, υπάρχουν και πάλι προβλήματα με ένα καζίνο από τη Liernin Enterprises Ltd., κάτι που έχει συμβεί αρκετά συχνά στο παρελθόν.
Θα έλεγα ότι έχω μια καλή εμπειρία με τα διαδικτυακά καζίνο.
Και για άλλη μια φορά, αυτό το καζίνο καθυστερεί τις διαδικασίες επαλήθευσης και ανάληψης.
Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις για την επαλήθευση του λογαριασμού μου.
Έχω ανεβάσει ό,τι ζητήθηκε, αρκετές φορές.
Έγγραφο Ταυτότητας
Αποδεικτικό Κατοικίας
Επιβεβαίωση λογαριασμού Jeton
Επιβεβαίωση κατάθεσης
Ωστόσο, μου ζητείται επανειλημμένα να ανεβάσω τα ίδια έγγραφα, παρόλο που είναι σαφώς σωστά.
(Όλες οι καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό μου στο Jeton από 15/10 έως 15/11, όπως φαίνεται στην κίνηση της πιστωτικής κάρτας)
Δεν λαμβάνω καμία εξήγηση για το τι ακριβώς είναι λάθος. απλά απορρίπτεται και παίζουν για χρόνο.
Προτρέπω το καζίνο να παράσχει μια δήλωση.
Αγαπητέ Kagi333,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας κατά τη διαδικασία KYC ή έχουν απορριφθεί όλα μέχρι στιγμής;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στέλνετε συνέχεια στο καζίνο για επαλήθευση veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
