Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε δύο αποχωρήσεις στις 4 και 11 Νοεμβρίου, αλλά καμία δεν έχει διεκπεραιωθεί. Μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αλληλεπιδράσεις συνομιλίας που υποδεικνύουν ότι τα χρήματα θα σταλούν σύντομα, μαθαίνει ότι ο λογαριασμός του είναι πλέον κλειστός και εξακολουθεί να μην έχει πρόσβαση στα κέρδη του.
Παρακαλώ βοηθήστε το casinoguru. Παρήγγειλα δύο αναλήψεις των χρημάτων μου. Η πρώτη στις 4 Νοεμβρίου, η δεύτερη στις 11 Νοεμβρίου. Τα χρήματα δεν έχουν καταβληθεί μέχρι σήμερα. Έγραψα πολλά email και επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω chat. Μου έλεγαν συνεχώς ψέματα ότι τα χρήματα θα σταλούν σύντομα. Σήμερα έστειλα άλλο ένα email. Έλαβα μια απάντηση ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα χρήματα θα πληρωθούν. Οπότε τώρα δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, ενώ δεν έχω ακόμα τα χρήματά μου. Ζητώ βοήθεια από το casinoguru.
Αγαπητέ Kakadu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση αφού ζητήσετε την απόσυρσή σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα παρείχατε;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τους τύπους παιχνιδιών που παίξατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
