Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να ενεργοποιήσει ένα μπόνους, ωστόσο, το καζίνο τον κατηγόρησε ότι άνοιξε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι ο παίκτης δεν είχε άλλο λογαριασμό, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Αγαπητέ neiliyoo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταθέσατε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν αυτές οι κατηγορίες επηρέασαν με κάποιο τρόπο το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Χαίρετε,
Όχι, δεν έχουν κατατεθεί ακόμη χρήματα, στην πραγματικότητα ήταν προγραμματισμένο να πάρω το μπόνους καλωσορίσματος μετά το μπόνους και να καταθέσω κάτι, αλλά μετά από άμεσους ισχυρισμούς απέφυγα το καζίνο.
Γειά σου,
Λυπούμαστε πολύ που ακούμε για αυτήν την κατάσταση. Μετά από μια λεπτομερή έρευνα, αποκαλύφθηκε ότι πραγματικά δεν είχατε διπλούς λογαριασμούς.
Έχουμε ετοιμάσει ένα ωραίο μπόνους για εσάς και ελπίζουμε ότι δεν θα αντιμετωπίσετε άλλες δυσκολίες στον ιστότοπό μας.
Για να λάβετε το μπόνους σας, επικοινωνήστε με το διαδικτυακό μας chat room στον ιστότοπο.
Χαίρετε,
Προσπάθησα να πάρω το μπόνους μέσω της ζωντανής συνομιλίας, αλλά μου είπαν ότι οι διαχειριστές συνομιλίας δεν μπορούν να δώσουν μπόνους.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Neiliyoo, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε το καζίνο να σας πιστώσει ένα μπόνους. Δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα δεν επηρέασε τα κεφάλαιά σας με πραγματικά χρήματα και οι κατηγορίες για άνοιγμα πολλών λογαριασμών έχουν απορριφθεί, θα θεωρήσουμε τώρα ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
