Casollo Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC.

Γεια,

μετά την κατάθεση μέσω paysafe και χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσής τους, κατάφερα να εκκαθαρίσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, έπαιξα περισσότερα και κέρδισα 5600 όλα μαζί. Ζήτησα επαλήθευση και πληρωμή 2 χιλ. Και εκεί έπαψαν να επικοινωνούν μαζί μου. Μπορώ να απευθυνθώ σε ζωντανή υποστήριξη, που δεν μπορώ ή δεν θα με βοηθήσει στο ζήτημα, καθώς ισχυρίζονται ότι είναι τεχνική υποστήριξη χωρίς κατάλληλες πληροφορίες για να με βοηθήσουν. Έτσι έγραψα σε όλα τα email που έχω λάβει σχετικά με αυτό το καζίνο. Έχω κάνει επίσημα παράπονα κ.λπ., αλλά κανένα από τα μηνύματα δεν απαντήθηκε ποτέ. Η υπόθεσή μου συζητείται εδώ: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/casollo-delaying-verification-and-payment. Είμαι youtuber, που σημαίνει ότι έχω όλες τις νίκες σε αυτό το καζίνο και τους κουλοχέρηδες που έχουν καταγραφεί στο βίντεο. Ηχογράφησα επίσης όλη την επικοινωνία μαζί τους. Τα αποσπάσματα των κερδών σε αυτό το καζίνο είναι ζωντανά στο κανάλι μου στο YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC-8WFGq8rZbiLqIc_LXjKOQ;

Ο λογαριασμός μου στο casollo καταχωρήθηκε στο mail: ************@gmail.com, όνομα χρήστη: G ***********

Τα αιτήματα επαλήθευσης και ανάληψης υποβλήθηκαν στις 24 Ιουλίου 2020.

Ήλπιζα αν μπορούσατε να βοηθήσετε να ασκήσετε πίεση σε αυτήν την εταιρεία απάτης, για να πληρώσετε το ποσό μου, προτού κλείσουν εντελώς αυτή τη σκιερή επιχείρηση.

Ευχαριστώ.

Aleš T *******

Αγαπητέ Aleš,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.

Το καταλαβαίνω σωστά, ότι υποβάλατε τα έγγραφά σας για επαλήθευση, αλλά δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας, επειδή δεν έχουν εγκριθεί; Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσατε;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σε όλους, Γεια Κριστίνα,

Ναι, έχω καταθέσει μέσω κάρτας paysafe χρησιμοποιώντας το μπόνους επαναφόρτωσης. Το μπόνους είχε στοιχηματίσει, καθώς συνήθως είμαι πολύ προσεκτικός με αυτά τα μπόνους, διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Φαινόταν εντάξει το στοίχημα ήταν λίγο υψηλό νομίζω, δεν θυμάμαι πόσο ακριβώς αλλά νομίζω ότι ήταν πάνω από 40x. Αυτό στην αρχή δεν είχε σημασία για μένα, γιατί προσπαθώ να γεμίσω περιεχόμενο στο κανάλι μου όπου δημοσιεύω χαρακτηριστικά των κουλοχέρηδων που παίζω και συνήθως χάνω τις καταθέσεις μου ... όλοι ξέρω πώς πηγαίνει. 😉 Αφού χτύπησε το 1.1k στο Shark Razor στο στοίχημα 0,20c, κατάφερα να ξεκαθαρίσω το στοίχημα. Η πρόοδος του στοιχήματος εμφανίζεται όταν μετακινείτε τον κέρσορα πάνω από το υπόλοιπό σας, το οποίο παρακολουθούσα στενά. Το στοίχημα έγινε και μετά το στοίχημα, οι περισσότερες από τις νέες μου υψηλές νίκες μπήκαν. Έτσι, σχεδόν όλες οι επόμενες νίκες ήταν με χρήματα χωρίς να επισυναφθούν μπόνους.

Έχω καταθέσει πολλές φορές προηγουμένως σε αυτό το καζίνο, χρησιμοποιώντας πάντα προπληρωμένη κάρτα paysafe, εκτός εάν μίλησα για υποστήριξη σχετικά με την ανάληψη. Ο κανόνας τους αναφέρει ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο στην πύλη πληρωμής που κάνατε κατάθεση, αλλά ήξερα ότι ήταν αδύνατο αν χρησιμοποιούσα προπληρωμένη κάρτα, οπότε τους ρώτησα αν η Skrill είναι εντάξει. Απάντησαν ναι, αλλά ότι πρέπει να κάνω άλλη κατάθεση μέσω skrill για να συνδέσω λογαριασμούς. Έχω καταθέσει χωρίς μπόνους, για να το συνδέσω και επίσης τους έστειλα το απαιτούμενο στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου skrill για λόγους επαλήθευσης.

Όλα αυτά συνέβησαν γύρω στις 24 Ιουλίου (αίτημα επαλήθευσης / αποστολή εγγράφων στο ταχυδρομείο επαλήθευσής τους), μερικές μέρες αργότερα ίσως ... αλλά σε αυτό το χρονικό πλαίσιο. Έκτοτε, έστειλα πολλά μηνύματα σε πολλούς λογαριασμούς email που η υποστήριξή τους δεν έδινε εύκολα. Αφού επικοινωνήσαμε με τον εκδότη της άδειας Antillephone, παρατήρησα επιπλέον μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην κεφαλίδα των μηνυμάτων που έλαβα από την Antillephone, οπότε ξέρω ότι ήταν επίσης παρόντες στην επικοινωνία.

Έγραψα σε όλους. Χωρίς απάντηση τι ήταν ποτέ. Έχω κάνει μια επίσημη καταγγελία για:

complaint@egamings.com

complaint@gaminglicences.com

* σύμφωνα με τις οδηγίες από - info@gaminglicences.com

Δεν υπάρχουν απαντήσεις από καμία από αυτές τις εταιρείες / οργανισμούς.

Ο Ive έγραψε επίσης:

TheGuerillaMonk

σε:

accounting@stage5-entertainment.com,

complaint@casollo.com

ημερομηνία: 3 Αυγ 2020, 7:44 π.μ.

θέμα: Επίλυση ζητήματος

ταχυδρομήθηκε από: gmail.com

Καμία απάντηση τι ήταν ποτέ.

Φοβάμαι τώρα πραγματικά γιατί αυτοί οι τύποι έχουν τώρα όλες τις προσωπικές μου πληροφορίες για μένα.

Ένα άλλο ενδιαφέρον πράγμα είναι ότι μόλις έχω κάνει μεγάλη επιτυχία σε αυτό το καζίνο με αυτήν τη νίκη του ξυραφιού, εγγραφήκατε στο πρόγραμμα συνεργατών τους, στο οποίο έγινα δεκτός με ευκολία και η επικοινωνία για αυτό το θέμα μαζί τους ήταν αστραπιαία σε σύγκριση με τώρα, δηλαδή σχεδόν μηδέν.

Επομένως, δεν ξέρω τι συμβαίνει εκεί, και τι συμβαίνει με αυτούς τους ρυθμιστές αδειών που δεν ανταποκρίνονται ... αλλά νομίζω ότι αυτό πρέπει να είναι κάποια μαφία λευκού γιακά που λειτουργεί βαθιά. Εννοώ, μικρές επιχειρήσεις .... αν βλάψετε τους ανθρώπους έτσι, και λάβετε 5 καταγγελίες στην πύλη πληρωμών σας, θα χάσετε την πύλη πληρωμών σας ... αλλά εδώ, φαίνεται ότι είναι ευχαριστημένοι που ενεργοποιούν τα καζίνο έτσι ... εννοώ ... ένα παιδί θα μπορούσε να ελέγξει αυτόν τον ιστότοπο και την εταιρεία του σε 7 λεπτά και αμέσως να ξέρει ότι είναι ψαρόψαρο, αλλά ενήλικες επαγγελματίες σε εταιρείες όπως paypal και skrill, psc κλπ ... δεν μπορούν να το δουν ; και είναι όλα καλά; Ναι, δεν το νομίζω. Αλλά γεια, αυτό είναι μόνο μισή δεκάρα ...

Δεν έχω άλλη επικοινωνία για να σας στείλω. Η αρχική επικοινωνία για ζωντανή υποστήριξη δεν καταγράφηκε, ξεκίνησε αφού υποψιάστηκα ότι κάτι δεν ήταν εκεί. Το Live supp ισχυρίζεται σε κάθε προσπάθεια, ότι είναι απλώς τεχνική υποστήριξη και δεν γνωρίζουν απολύτως τίποτα για τους χρόνους επεξεργασίας και δεν θα δώσουν τίποτα περισσότερο από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν μπορείτε να βρείτε στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο.

Ο Ive τους έγραψε ακόμη και αν θέλει να εξοφλήσει το χαμηλότερο ποσό της πληρωμής ή να αναδιαρθρώσει κάπως τις πληρωμές, αλλά όπως αναμενόταν δεν υπήρχε απάντηση. Απάντησαν σε 0 από τα μηνύματά μου.

Γεια,

χθες η εταιρεία πλήρωσε 1000 ευρώ στον λογαριασμό μου skrill, άφησαν 1k από την αρχική ανάληψη 2k υπό εκκρεμότητα, και μετά απλώς διέγραψαν το υπόλοιπο του υπολοίπου μου. Είχα υπόλοιπο 5.1k. χαμένος. Δείχνει μηδέν τώρα. Είναι τόσο περίεργο, γιατί ξέρουν ότι καταγράφω τα πάντα και έχω απόδειξη ισορροπίας.

κουράζονται τόσο πολύ .. 😕

Ευχαριστώ πολύ Ales για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Ευχαριστώ. Εάν ο Jozef χρειάζεται κάτι από μένα (στιγμιότυπα οθόνης ισορροπίας κ.λπ.) ενημερώστε με. έχω τα πάντα γυρισμένα και τεκμηριωμένα. 😉

Γεια σας, Ales.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casollo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια σας, συνήθως δεν σχολιάζουμε τέτοια παράπονα επειδή ο παίκτης είναι ο συμβατικός μας συνεργάτης. Σε αυτήν την περίπτωση, επίσης, το παράπονο μπορεί να θεωρηθεί επιλυμένο επειδή ο παίκτης έχει λάβει την πληρωμή του.

Γεια Casollo, Casino Guru ....

Θα πρέπει να αμφισβητήσω αυτή τη δήλωση. Έκανα αίτηση για το πρόγραμμα θυγατρικών σας, στο οποίο έγινα δεκτός χωρίς προβλήματα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, αλλά όταν συνειδητοποίησα για τις πρακτικές της εταιρείας σας αποφάσισα να μην χρησιμοποιήσω τους συνδέσμους σας, έως ότου τακτοποιήσω αυτό το ζήτημα μαζί σας. Όσο για μένα, μπορείτε να τερματίσετε τη συνεργασία!

Από την άλλη πλευρά, κανένα από τα ερωτηματολόγια μου δεν απαντήθηκε ποτέ από την εταιρεία σας και έγραψα αρκετά μηνύματα. Γιατί αυτό? Πώς δεν απαντάτε στους παίκτες, τους διαμεσολαβητές, τα φόρουμ κ.λπ.; Χρησιμοποίησα αυτά τα μηνύματα:

,

,

,

,

,

Δεν απαντήθηκε κανένα από τα μηνύματά μου σε αυτές τις διευθύνσεις. Και έστειλα πολλά μηνύματα. Γιατί;

Έχω στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο με κέρδη, υπόλοιπο και επικοινωνία με υποστήριξη, που επιβεβαίωσαν τη μερική πληρωμή και ότι υπάρχουν ακόμη χρήματα που πρέπει να πληρωθούν. Έχω επίσης τεκμηριωμένο, εάν το Casino Guru ή το Casollo.com θέλει να το επιθεωρήσει.

Αγαπητέ Casollo, έχετε πληρώσει 1000 ευρώ μετά από σχεδόν ένα μήνα. Υπήρχαν περίπου 5.100 ευρώ στον λογαριασμό που καταργήσατε μετά την πληρωμή των 1000 ευρώ. Θέλετε να εξηγήσετε γιατί; Οι διαμεσολαβητές LCB σας γράφουν καθημερινά, δεν τους απαντάτε ... Έλεγξαν με προσοχή την υπόθεσή μου, τον ιστότοπό σας, την εταιρεία σας και τους όρους και τις προϋποθέσεις σας και επιβεβαίωσαν την αξίωσή μου. 5.100 πρέπει να πληρωθούν σε μένα.

Και πάλι, έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο κλιπ. Αν χρειάζεστε κάτι, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να διορθώσω τη δήλωσή μου σχετικά με το ποσό των χρημάτων που οφείλει αυτή η εταιρεία. Είχα 2000 ευρώ εν αναμονή ανάληψης, ενώ 5.100 ευρώ ήταν ακόμη σε λογαριασμό. Συνολικά: 7.100 ευρώ. Το καζίνο πλήρωσε 1000 ευρώ στον λογαριασμό μου skrill, οπότε θα έπρεπε να απομένουν 6.100 ευρώ.

Ο ευρωπαϊκός κανονισμός για την προστασία των δεδομένων μας απαγορεύει ακόμη και ρητά να το κάνουμε αυτό. Είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε μόνο πληροφορίες στον δικαιοπάροχο και επίσης στους νόμιμους εκπροσώπους. Αυτό απαγορεύεται ρητά για όλους τους άλλους. Το Casino Guru και η LCB δεν είναι συμβαλλόμενοι ούτε στον δικαιοπάροχο ή στον νόμιμο εκπρόσωπο.

Δεν θα απαντήσουμε ούτε σε email τρίτων.

Επιπλέον, επικοινωνήσαμε πολύ ξεκάθαρα γιατί πληρώσαμε μόνο 1000 ευρώ, τα οποία αποδέχτηκε επίσης ο δικαιοπάροχος. Έτσι, το Casino Guru, το θέμα έχει γίνει για εμάς και δεν ζητάμε πλέον αποδείξεις από εμάς στο μέλλον, επειδή απαγορεύεται ρητά.

Αγαπητέ Casollo,

Είμαι βέβαιος ότι αν ο lincensor πέρασε από αυτό το ζήτημα, θα με ειδοποιούσαν και με την απόφαση, έτσι δεν είναι;

Όλοι σας ζητώ από όλα τα κανάλια είναι να εξηγήσετε γιατί τα χρήματά μου αφαιρέθηκαν. Η υποστήριξή σας δήλωσε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο κατάθεσης 100x, σύμφωνα με τους κανόνες σας. Ωστόσο, σύμφωνα με τους κανόνες σας σχετικά με τα μπόνους κατάθεσης, τα κέρδη που προέρχονται από μπόνους κατάθεσης πρέπει να στοιχηματίζονται μόνο και ότι δεν υπάρχει μέγιστη πληρωμή.

Εάν κατά κάποιο τρόπο παρανόησα αυτό το μέρος του T & C, διορθώστε με, αλλά όπως είπα, ο δικός σας κανόνας δηλώνει ότι δεν υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση.

Αυτό είναι σωστό, δεν έχουμε μέγιστη πληρωμή, αλλά το ποσό πληρωμής εξαρτάται πάντα από την κατάθεση. Αλλά αυτό είναι φυσιολογικό.

Ωχ το καταλαβαίνω τώρα. Τα κέρδη σας είναι απεριόριστα, αλλά είναι επίσης περιορισμένα και όλα είναι φυσιολογικά.

Αγαπητέ Aleš.

Λυπάμαι πολύ, αλλά το καζίνο έχει απορρίψει να συζητήσει την υπόθεσή σας με την ομάδα του Casino.Guru. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Σας προτείνω να υποβάλετε επίσημο παράπονο στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Κουρασάο). Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Τώρα θα επισημάνω το παράπονο ως «άλυτο».

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru