Casobet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη £1000 εδώ και καιρό. Το καζίνο συνεχίζει να λέει «απορρίφθηκε η απόσυρση». Όταν αναρωτιέμαι γιατί, είπαν ότι η απόσυρση απορρίφθηκε αυτόματα επειδή ήταν απασχολημένοι. Προσπάθησα να το παρακολουθήσω πολλές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά μου είπαν απλώς να «περιμένω». Αυτά είναι πολλά χρήματα και χρειάζομαι πολύ την ανάληψη.

Γεια σου Sam,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας από πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε και μπόνους;

Λάβετε υπόψη ότι συνήθως σας συμβουλεύουμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η πρώτη ανάληψη, καθώς μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος σε ορισμένα καζίνο για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Είχα πολλά αιτήματα ανάληψης στο παρελθόν και όλα απορρίφθηκαν (αλλά όχι από προηγούμενες ημερομηνίες, όλα αυτή τη στιγμή). Τα χρήματα είναι όλα πραγματικά χρήματα και δεν είχα ενεργά μπόνους. Ο λογαριασμός μου έχει επίσης επαληθευτεί πλήρως.

ευχαριστώ

Ευχαριστώ Sam για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Sam,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casobet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Casobet Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε τους λόγους για τους οποίους η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε επανειλημμένα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Σαμ,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casobet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Σαμ,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Καθώς το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ