Casiroom Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο για αρκετές εβδομάδες, γενικά παίζω τα ίδια παιχνίδια και έχω χάσει λίγο και τώρα έχω κερδίσει 19.000 £ τις τελευταίες ημέρες - έθεσα ένα προηγούμενο θέμα σχετικά με τις αναλήψεις που χρειάζονται πολύ χρόνο (μου ο τρέχων περιμένει 4 ημέρες) όταν λένε ότι χρειάζονται 36 ώρες - μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη κ.λπ. για να μάθω γιατί, έλαβα αυτό το κείμενο - προφανώς η δραστηριότητα παιχνιδιών μου υπόκειται σε έλεγχο - ανησυχώ ότι πρόκειται να χρησιμοποιήσουν η υψηλή δραστηριότητά μου (καθώς έχω μείνει εκτός δουλειάς) ως λόγος να μην με πληρώσει.

Αγαπητέ Shelley,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας - Ζήτησα στις 12 και μου λένε ότι χρειάζονται 24-36 ώρες - τώρα έλαβα ένα μήνυμα που λέει ότι δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία καθώς θέλουν να ελέγξουν τη δραστηριότητα παιχνιδιών μου και δεν μπορώ να λάβω άμεσες απαντήσεις είτε από την υποστήριξη είτε από το δικό μου διευθυντής πελατών -

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Shelley. Πολλά καζίνο ελέγχουν τη δραστηριότητα των παικτών πριν επεξεργαστούν τις αναλήψεις. Αυτό δεν είναι κάτι ασυνήθιστο.

Σε αυτή την περίπτωση, θα συνιστούσα να περιμένετε λίγο ακόμα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώνετε εν τω μεταξύ.

Αγαπητέ Shelley,

Υπήρξε κανένα νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.