Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται να λάβει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς επαλήθευσης. Η υπόθεση απορρίφθηκε αφού ο παίκτης σταμάτησε να συνεργάζεται με ψήφισμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Casiplay Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη των κερδών του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 202 €
Casiplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γειά σου! Για περισσότερο από 2 μήνες, περίμενα να πληρώσω το κέρδος μου, κατά τη διάρκεια του οποίου έστειλα πάνω από 20 φορές τα έγγραφα που θέλουν. Σε μια διαδικτυακή συνομιλία με την υποστήριξή τους, την τελευταία φορά που με διαβεβαίωσαν ότι θα νομιμοποιήσουν τον λογαριασμό μου. εβδομάδες, καμία απάντηση. Επέστρεψαν το ποσό στο λογαριασμό μου. Δεν έχω λογαριασμό κοινής ωφελείας επειδή ζω σε οικοτροφείο και αυτοί οι λογαριασμοί βαρύνουν τον ιδιοκτήτη. Τους έστειλα επίσης απόδειξη για πληρωμένο ενοίκιο, τραπεζικό δελτίο, ταυτότητα, άδεια οδήγησης, εγγραφή διεύθυνσης ... Όλα πάνω από 20 φορές. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Dimitar,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι όλα τα καζίνο λαμβάνουν πολύ σοβαρά τη διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον πελάτη σας). Είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Dimitar για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το νήμα στο μέλλον. Αυτός είναι για μας ο γρηγορότερος και ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Ντιμίταρ.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το Καζίνο. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Dimitar.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Η τελευταία σας επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Μάλτα). Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Dimitar_Valkov1,
η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
