Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αρνούνται να πληρώσουν τα χρήματά μου, δεν λαμβάνουν απάντηση στα email, είναι εντελώς άχρηστα
Αγαπητέ minisnake95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Υπέβαλα όλα όσα μου ζήτησαν, η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους. Λένε ότι θα περάσουν από την απόσυρσή μου και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου με ταχυδρομείο, έχουν καθυστέρηση 5 μέρες, ρώτησαν ξανά σήμερα, μετά είπαν ότι θα ελέγξουν την ανάληψη μου κάποια στιγμή στο μέλλον
Τώρα έπρεπε να ξανακάνω ανάληψη γιατί τώρα ήταν λάθος σύμφωνα με αυτούς. Δεν μου απαντούν στο Mail, αλλά αν στείλω από άλλο Mail απαντούν, τι πρέπει να κάνω;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Πριν 7 μέρες έκανα ανάληψη, μάζεψα κέρδη χωρίς μπόνους. Αλλά τώρα έκαναν λάθος, οπότε έπρεπε να αποσυρθώ ξανά. Αλλά είναι εγγυημένο ότι θα είναι το ίδιο. Γιατί δεν απαντούν στα email μου. Δεν μπορώ να γράψω ούτε στο chat
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, minisnake95. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Πέμπτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αγαπητέ minisnake95,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Αγαπητέ minisnake95,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.