CasinoWinBig - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια. Έχω παλέψει τώρα πάνω από 5 εβδομάδες με το winbig για την απόσυρσή μου. Πρώτα η διαδικασία kyc διήρκεσε 2 εβδομάδες. Ζήτησαν περισσότερα έγγραφα από όσα χρειάζονταν. Ακόμα κι εγώ έχω δώσει όλα τα έγγραφα που δεν θα πληρώσουν. Έχουν ακυρώσει την απόσυρσή μου τώρα περίπου 7 φορές και με νέα δικαιολογία κάθε φορά. Όταν έχουν τεχνικές δυσκολίες και χρειάζεται ακόμα κάποιο έγγραφο ή οποιοσδήποτε λόγος.. Έχω στείλει περίπου εκατοντάδες e-mail και μηνύματα μέσω chat και παραπονιέμαι για τις ενέργειές τους, αλλά δεν θα πληρώσουν. Έχω λάβει τέσσερις φορές μήνυμα ότι η ανάληψη διεκπεραιώνεται από την πλευρά τους και εναπόκειται στον πάροχο πληρωμών μου να στείλει την ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν έρχονται ποτέ. Τελευταία φορά ο εξυπηρέτησης πελατών είπε ότι σας ΔΙΑΒΕΒΑΙΩ ότι θα πληρωθεί αυτή τη φορά αλλά όχι. Έχω ρωτήσει την εξυπηρέτηση πελατών zimpler για την ανάληψη κάθε φορά, αλλά δεν έχουν λάβει κανένα αίτημα συναλλαγής από τη Winbig. Είμαι άρρωστος και κουρασμένος από τις πράξεις τους και τίποτα δεν βοηθάει. Έχω κάνει παράπονα τώρα για την pardee consulta και την MGA, αλλά μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανταποκριθεί.

Αγαπητοί Nuts666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή ανάληψη;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την ADR; Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειών, δεν θα επέμβουμε στην έρευνά τους.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καμία από τις προσπάθειες απόσυρσής μου δεν πέτυχε. Πόνταρα σωστά τα χρήματα του μπόνους, αυτό δεν είναι το πρόβλημα

Συμπλήρωσα τη φόρμα καταγγελίας adr πριν από περίπου 4 ημέρες. Πιστεύω ότι χρειάζονται πολλές εβδομάδες για να επανασυνδεθούν. Αν μπορείτε να με βοηθήσετε κάπως θα ήταν υπέροχο.

Μετά από έξι εβδομάδες αναμονής τελικά πλήρωσαν την ανάληψη.

Αγαπητοί Nuts666,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru