Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε την αποχώρησή του για σχεδόν 3 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from the Netherlands has been waiting for his withdraw for almost 3 weeks. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε την αποχώρησή του για σχεδόν 3 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας casinoguru, στις 13 Απριλίου υπέβαλα αίτημα για ανάληψη 5000 ευρώ στο casinowin. Έχουν περάσει 19 ημέρες και δεν έχω ακούσει τίποτα για την απόσυρσή μου. Η ζωντανή συνομιλία μου λέει ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο γιατί μπορεί να διαρκέσει έως και 21 ημέρες λειτουργίας (μάλλον θα πρέπει να περιμένω άλλες 2 εβδομάδες πριν λάβω απάντηση) Είναι φυσιολογικό;
Διαβάζοντας τα παράπονα σε αυτόν τον ιστότοπο νομίζω ότι θα μπορούσα να είμαι απάτη. Υπάρχει τρόπος να ειδοποιήσετε τις αρχές; Ή μπορείτε να έρθετε σε επαφή με αυτό το καζίνο;
Συνειδητοποιώ ότι έκανα λάθος όταν τραγούδησα. Θα έπρεπε να έχετε διαβάσει πρώτα τις κριτικές. Ποτέ δεν κέρδισε αυτό το μεγάλο σε ένα μπόνους, που το κάνει πολύ επώδυνο .....
Hello casinoguru, on the 13th of april i put in a request for withdraw of 5000 euros on casinowin. It's been 19 days now and i haven't heard anything about my withdraw. The live chat is telling me that i need to wait longer because it can take up to 21 buisness days (i'll probably have to wait another 2 weeks before i get a reply). Is this normal?
Reading the complaints this website i think i might have been scammed. Is there a way to allert the authorities? Or can you get in contact with this casino?
I realise i made a mistake when i singed up. Should have read the reviews first. Never won this big in one bonus, that makes it extra painfull.....
Αγαπητή Ρόαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Roan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Additionally, please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Ρόαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Roan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.