Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε την αποχώρησή του για σχεδόν 3 εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας casinoguru, στις 13 Απριλίου υπέβαλα αίτημα για ανάληψη 5000 ευρώ στο casinowin. Έχουν περάσει 19 ημέρες και δεν έχω ακούσει τίποτα για την απόσυρσή μου. Η ζωντανή συνομιλία μου λέει ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο γιατί μπορεί να διαρκέσει έως και 21 ημέρες λειτουργίας (μάλλον θα πρέπει να περιμένω άλλες 2 εβδομάδες πριν λάβω απάντηση) Είναι φυσιολογικό;
Διαβάζοντας τα παράπονα σε αυτόν τον ιστότοπο νομίζω ότι θα μπορούσα να είμαι απάτη. Υπάρχει τρόπος να ειδοποιήσετε τις αρχές; Ή μπορείτε να έρθετε σε επαφή με αυτό το καζίνο;
Συνειδητοποιώ ότι έκανα λάθος όταν τραγούδησα. Θα έπρεπε να έχετε διαβάσει πρώτα τις κριτικές. Ποτέ δεν κέρδισε αυτό το μεγάλο σε ένα μπόνους, που το κάνει πολύ επώδυνο .....
Αγαπητή Ρόαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Ρόαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.