Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη για τις μη πιστωθείσες καταθέσεις δεν έφτασε ποτέ. Το καζίνο δεν απάντησε.
Έκανα πολλές καταθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο και μόνο 2 από αυτές πιστώθηκαν παραπονέθηκα και μου είπαν ότι θα επιστραφούν στον λογαριασμό μου που δεν ήταν ποτέ. Κατάφερα να κάνω μια ανάληψη στις 2 Σεπτεμβρίου για 200 λίρες και ακόμα δεν έχει ολοκληρωθεί, μου λένε ότι θα ενημερωθώ όταν είναι ακόμα, αυτό δεν συμβαίνει ποτέ και με αγνοούν τώρα με email. Έτσι, όχι μόνο δεν μου επέστρεψαν τις 45 λίρες που έλειπαν από τις καταθέσεις τις οποίες γνωρίζουν ότι δεν έλαβα επίσης την ανάληψή μου, την οποία έχω επιβεβαιώσει με email και όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών.
I made several deposits to this website and only 2 of them were credited I complained and was told they would be refunded to my account which it never has been. I managed to make a withdrawal on the 2nd of September for 200 pounds and still it has not been completed they keep telling me I will be updated when they are yet this never happens and I am being ignored now by email. So not only was I not refunded the 45 pound missing deposits which they are aware of I have also not received my withdrawal which I have all confirmation of with emails and all screenshots of chats.
Γεια σου Cheryl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Ποιο τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για κατάθεση; Το καταλαβαίνω σωστά ότι δεν λάβατε την επιστροφή χρημάτων αλλά μπορέσατε να κάνετε ανάληψη; Πόσο καιρό περιμένατε τις επιστροφές χρημάτων;
Προωθήστε επίσης οποιαδήποτε σχετική απόδειξη ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Hello Cheryl,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward with the case.
What payment method did you use for deposit? Do I understand it correctly that you did not receive your refund but you was able to withdraw? How long have you been waiting for the refunds?
Please also forward any relevant proof or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve this case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Γεια σας, χρησιμοποίησα τη βίζα μου, αλλά την πήραν μέσω του bpwallet. Έκανα κατάθεση 5 φορές και πιστώθηκε μόνο δύο φορές στο λογαριασμό. Τους είπα και είμαι
ακόμα περιμένουμε να επιστραφούν οι 3 καταθέσεις που λείπουν συνολικά 45 λίρες. Έκανα μια ανάληψη καθώς κέρδισα 200 λίρες με τις δύο καταθέσεις που πιστώθηκαν στον λογαριασμό, αλλά δεν είχα ούτε την ανάληψη των 200 λιρών και δεν φαίνεται να τους ενδιαφέρει, θα σας διαβιβάσω τις πληροφορίες που ζητήσατε. Ευχαριστώ (έχω επίσης επικοινωνήσει με την bpwallet για τις καταθέσεις και είπαν ότι πήγαν στον έμπορο)
Hello I used my visa but they took it through bpwallet. I deposited 5 times and it was only credited to the account twice. I told them and I am
still waiting for the 3 missing deposits totalling 45 pounds to be refunded. I made a withdrawal as I won 200 pounds with the two deposits that were credited to the account yet I have not had the withdrawal of 200 pound either and they do not seem to care I will forward you the information you have asked for. Thank you (I have also contacted bpwallet about the deposits and they said they went to the merchant)
Σας ευχαριστώ Cheryl για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα.
Σας εύχομαι καλή τύχη.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Thank you Cheryl for providing additional information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Casino.guru
Γεια σου Cheryl,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CasinoWin.bet σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση και την ανάληψη του παίκτη;
Hello Cheryl,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite CasinoWin.bet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s deposit and withdrawal?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasinoWin.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the CasinoWin.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.