Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περιμένει την αποχώρησή του για δύο εβδομάδες. Έλαβε τα κέρδη του.
Στη σελίδα σας λέει ότι ο χρόνος επεξεργασίας μιας απόσυρσης είναι 24-48 ώρες, ήμουν σε επαφή μαζί τους και έχουν πει ότι είναι η ώρα που χρειάζεται για να αποδεχτείτε τη διαδικασία, αυτή τη στιγμή έχουν περάσει 13 ημέρες και εξακολουθεί να λέει περιμένοντας, μου είπαν ότι θα χρειαστεί έως και μια εβδομάδα για να πάρω την ανάληψή μου και όταν τους στέλνω μήνυμα, μου λένε ότι θα είναι μεγαλύτερη κάθε φορά, επαλήθευσα αμέσως το λογαριασμό μου όταν το άνοιξα και επίσης δεν έχω παίξει οποιαδήποτε χρήματα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο
On the page it tells you that the time they process a withdrawal is 24-48 hours, I’ve been in contact with them and they have said that’s the time it take to accept the process, it’s currently been 13 days and it still says awaiting, I was told it would take up to a week for me to get my withdrawal and when I message them they keep telling me it will be longer each time, I verified my account straight away when I opened it and also have never played with any bonus money or anything
Αγαπητέ Σίντιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Sintintin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Have you ever made a successful withdrawal before?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση από το καζίνο, ποτέ δεν έπρεπε να περιμένω τόσο πολύ για να πάρω τα κέρδη μου από οπουδήποτε αλλού, συνεχίζουν να μου λένε ότι το αίτημά μου δεν έχει ακόμη εξεταστεί, ακόμη και όταν μου είπαν την πρώτη φορά που θα μόνο μια εβδομάδα
this was my first time withdrawing from the casino, I’ve never had to wait so long to get my winnings from anywhere else, they keep telling me my request has not yet been looked at, even tho i was told the first time it would only take a week
Ευχαριστώ πολύ Sintintin για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Sintintin for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Σίντιν,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinowin.bet σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Sintintin,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casinowin.bet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Γεια σου Σίντιν,
Είναι χαρά να σας γνωρίσω, αλλά λυπάμαι που το ακούω να πάρει τόσο πολύ χρόνο για να λάβετε τα κέρδη σας.
Ζητώ συγνώμη ειλικρινά για αυτό, ωστόσο, όπου εργάζονται άνθρωποι, μπορεί να γίνουν λάθη και, δυστυχώς, αυτό συνέβη με την απόσυρσή σας.
Προσωπικά φρόντισα για την απόσυρση και εγκρίθηκε από την πλευρά μας.
Προς το παρόν, δεν μπορώ να σας δώσω μια τελική ημερομηνία που τα χρήματα θα βρίσκονται στον λογαριασμό σας, αλλά κάνουμε ό, τι μπορούμε για να το κάνουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Αποδεχτείτε τις συγγνώμες μας και όταν λάβετε τα χρήματα, ελπίζουμε να σας καλωσορίσουμε ξανά στο καζίνο μας.
Καζίνο
Ομάδα υποστήριξης
Hello Sintintin,
It`s a pleasure to meet you but sorry to hear it take so long to receive your winnings.
I sincerely apologize for that, however, where people are working, mistakes can be made, and unfortunately this happened with your withdraw.
I personally took care of the withdraw and it`s approved on our side.
For now, I can`t give you a final date the money will be in your account, but we do our best to make it as fast as possible.
Please accept our apologies, and when you received the money we hope to welcome you again in our casino.
CasinoWin,
Support team
άλλαξε για να γίνει αποδεκτό πριν από λίγες μέρες και είτε χθες είτε σήμερα άλλαξε για να ολοκληρωθεί, αλλά ακόμα δεν είχε χρήματα, γι 'αυτό τους μίλησα σε ζωντανή συνομιλία λέγοντας ότι έχει ολοκληρωθεί ότι απάντησαν λέγοντας ότι θα ήταν μερικές εργάσιμες ημέρες και πήρα αρκετά αγενής όταν ρώτησα πόσες μέρες δηλαδή, δεν θα έλεγαν και μου συνέχισαν να μου λένε να είμαι υπομονετικός, οπότε θα δούμε αν παίρνω τα χρήματά μου. θα σε κρατάω ενήμερο
it did change to being accepted a few days ago and either yesterday or today it changed to complete but still no money so I’ve spoke to them on live chat saying it’s completed they replied saying it would be a couple business days, and got quite rude when I asked how many days that is, they would not say and just kept telling me to be patient, so we will see if I get my money. I’ll keep you updated
Αγαπητέ Σίντιν,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Sintintin,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.