Ο παίκτης από την Ολλανδία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του εδώ και ένα χρόνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Krijg me geld niet uitbetaald duurt nu bijna 1 jaar
Γεια σου Mark,
Λάβετε υπόψη ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και τα χρήματα είναι πλέον διαθέσιμα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, η ομάδα απάτης και κινδύνου CasinoWin.bet εκτελεί περιστασιακά αυτόματους και μη αυτόματους ελέγχους σε όλες τις συναλλαγές.
Οι συναλλαγές που προσδιορίζονται ως υψηλού κινδύνου μπορούν να κρατηθούν για περίοδο έως και 90 ημερών. Εάν πιστεύετε ότι η συναλλαγή σας επισημάνθηκε κατά λάθος, μπορείτε να υποβάλετε νέα ανάληψη.
Εκτιμούμε τη διαμονή σας για την ταλαιπωρία που μπορεί να έχει προκαλέσει. Ζητούμε συγγνώμη για αυτές τις απροσδόκητες καθυστερήσεις και θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την κατανόησή σας.
Χαιρετισμοί,
Αγαπητοί mjparties78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας εδώ και ένα χρόνο; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.