Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση τον Δεκέμβριο, αλλά δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 29/12/21 για 230 £ το οποίο μετά από πολλές φορές κυνήγι και το ίδιο αυτοματοποιημένο μήνυμα που μου έλεγε να κάνω υπομονή όχι
η πληρωμή ελήφθη. Στις 4/3/22 μου είπαν ότι είχε προκύψει πρόβλημα, ο μόνος τρόπος για να λάβω την ανάληψη ήταν να την ακυρώσω και όταν πιστώθηκε ξανά στον λογαριασμό μου για να υποβάλω ένα περαιτέρω αίτημα ανάληψης που θα πληρωνόταν γρήγορα αλλά από τις 6 /5/22 Δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμή.
Αγαπητέ Kim,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα
Παρασύρθηκα στον ιστότοπο από ένα ωραίο μπόνους, είχαν επίσης το αγαπημένο μου παιχνίδι για να παίξω WolfGold. Όταν κέρδισα, αν θυμάμαι, ήταν μόνο με χρήματα που είχα πληρώσει. Έχω επιστρέψει στον ιστότοπο και στη γραμμή βοήθειας στην οποία έχω στείλει άφθονα αιτήματα για βοήθεια, αλλά δεν μπορώ να δω το ιστορικό μου τώρα. Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών του ιστότοπού μου και αντίγραφα της αλληλογραφίας μέσω email τα οποία θα σας προωθήσω χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Kim B***
Αγαπητέ Kim,
Δυστυχώς, φτάσαμε στο σημείο να μην μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία, επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμία αντίδραση" και αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CasinoWin.bet να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το CasinoWin.bet. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
