Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη της από τον Νοέμβριο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
The player from Germany has been trying to withdraw her winnings since November. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη της από τον Νοέμβριο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έκανα αίτηση για την πληρωμή των κερδών μου στις 24/11/2021, μέχρι στιγμής μόνο πάντα αναβολή, έγραφα στο life chat σχεδόν κάθε μέρα. Σήμερα μου είπαν ότι θα μπορούσα να πληρώσω μόνο 350,00, μάλλον είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Τώρα ζήτησα ακύρωση του ποσού και στη συνέχεια θα προσπαθήσω να πληρώσω 350 ευρώ. Ωστόσο, φοβάμαι ότι ούτε αυτό θα λειτουργήσει. Αυτό το καζίνο είναι κάτι παραπάνω από περίεργο, συνορεύει με την απάτη.
I applied for the payment of my winnings on 11/24/2021, so far only always put off, I wrote to the life chat almost every day. Today I was told I could only have 350.00 paid out, it's probably in their terms and conditions. I have now requested cancellation of the sum and will then try to get 350 euros paid out. However, I am afraid that this will not work either. This casino is more than strange, bordering on fraud.
habe am 24.11.2021 die auszahlung meines gewinnes beantragt, bisher nur immer vertröstet habe fast täglich mit dem life chat geschrieben. heute wurde mir mitgeteilt ich könne nur 350,00 auszahlen lassen ,steht wohl in ihren agb. habe jetzt storno der summe beantragt und werde dann versuchen 350 euro ausgezahlt zu bekommen.fürchte allerdings das auch dies nicht klappt.dieses casino ist mehr als seltsam grenzt an betrug.
Αγαπητή sonja,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
Το καζίνο έχει δώσει κάποια εξήγηση σχετικά με τα μειωμένα σας κέρδη; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear sonja,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and confirm that you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Has the casino provided any explanation about your reduced winnings? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
γεια σας ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 10 φορές το ποσό της κατάθεσής μου. Το έκανα σήμερα, είμαι περίεργος αν τουλάχιστον θα φτάσουν αυτά τα χρήματα.
hello my account is verified, i was told that i can only withdraw 10 times my deposit amount. I did that today, I'm curious if this money will at least arrive.
hallo mein konto ist verifiziert, mir wurde mitgeteilt das ich nur das 10fache meines einzahlungsbetrages abheben kann. das habe ich heute veranlasst bin gespannt ob dieses geld wenigstens ankommt.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Σόνια. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ σύνηθες για την ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους.
Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Thank you for your reply, sonja. Please note, it’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals.
In the meantime, could you please advise whether you accumulated your winnings with or without an active bonus?
hello δεν ζήτησα μπόνους, απλώς έπαιξα με τα χρήματά μου. Γνωρίζω ότι οι πληρωμές συχνά διαρκούν λίγο περισσότερο.
hello didn't claim any bonuses, just gambled with my money. I know that payouts often take a little longer.
hallo habe keine boni in anspruch genommen, habe nur mit meinem geld gespielt. ich weiss das sich auszahlungen oft etwas länger hinziehen .
Αγαπητή sonja,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear sonja,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
γεια, κανένα νέο μέχρι στιγμής, θα αναβάλλεται καθημερινά ως συνήθως, ο χρόνος επεξεργασίας 7-21 ημέρες, οι γρήγορες πληρωμές μεταξύ 24 και 48 ωρών διαφημίζονται είναι ψέμα. Είμαι περίεργος αν θα δω ποτέ ένα ευρώ από αυτό το καζίνο. Θερμούς χαιρετισμούς. sonja
hello no news so far, will be put off daily as usual, processing time 7-21 days, fast payouts between 24 and 48 hours are advertised is a lie. I'm curious if I'll ever see a euro from this casino. Kind regards. sonja
hallo bisher keine neuigkeiten , werde wie gehabt täglich vertröstet ,bearbeitungszeit 7-21 tage ,geworben wird mit schnellen auszahlungen zw.24.und 48 stunden ist ja schon mal eine lüge. bin gespannt ob ich jemals einen euro von diesem casino sehe. mfg. sonja
Αγαπητή sonja,
Δυστυχώς, φτάσαμε στο σημείο να μην μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία, επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμία αντίδραση" και αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CasinoWin.bet να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το CasinoWin.bet. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Dear sonja,
Unfortunately, we have come to the point, where we are not able to move forward with this complaint because this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" and we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.