Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την απόσυρσή του από τον Ιούλιο. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
CasinoWin.bet - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 94
Ποσό: 800 €
CasinoWin.bet
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Στις 31/07/21 ζήτησα ανάληψη 800 €. Από τότε αυτό εξακολουθεί να είναι στην ιστορία ως "Σε εξέλιξη".
Επισημάνθηκε στην αρχή ότι πρέπει να περιμένετε μεταξύ 7-21 εργάσιμων ημερών. Δεν μπορούσα να βρω αυτήν την αναμονή στους όρους και τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, βασίστηκα στον χρόνο αναμονής. Μέχρι σήμερα δεν έχει γίνει καμία πληρωμή. Παίρνετε συνεχώς την απάντηση "θα γίνει σύντομα". Έχω αποθηκεύσει 20 ιστορικά συνομιλιών στα οποία μπορείτε να διαβάσετε τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Χορστ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη απόσυρση στο παρελθόν;
Ποια μέθοδο για να αποσύρετε τα κέρδη σας έχετε επιλέξει;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Horst για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CasinoWin.bet στη συνομιλία για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Η σημερινή απάντηση από τη συνομιλία ...
το αίτημά σας είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση. Δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος
Όπως κάθε φορά ... Η ίδια απάντηση ...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Horst,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasinoWin.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Horst,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι η άδεια του καζίνο δεν μπορεί να επαληθευτεί και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, πρακτικά δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
