Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε εντός του συγκεκριμένου χρόνου.
Περιμένουν σχεδόν δύο μήνες από την απόσυρση. Κατηγορούν την πανδημία αλλά δεν μπορούν να μου δώσουν καμία ενημέρωση για το γιατί η διαδικασία διαρκεί τόσο πολύ. Όπως λένε άλλοι, αυτός είναι ένας ιστότοπος απάτης.
Αγαπητέ Lorne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι καταφέρατε να περάσετε την επαλήθευση; Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
Πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι επαληθεύτηκε. Όχι η πρώτη απόσυρσή του. Δημιουργήθηκε στις 9 Ιουλίου. Οι ίδιες τυπικές απαντήσεις από το καζίνο που μου λένε ότι ο covid έχει προκαλέσει καθυστερήσεις στις αναλήψεις.
Ευχαριστώ πολύ Lorne για την απάντησή σου. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Γεια σου Λορν,
Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από εδώ και πέρα στην περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω από το CasinoWin.bet να συμμετάσχει μαζί μας και να μας βοηθήσει να λύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Δυστυχώς,
Δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη, εάν το καζίνο αποτύχει να μας απαντήσει τις επόμενες 7 ημέρες, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα για τον προαναφερθέντα λόγο. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά με αυτό. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru