Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από ένα μήνα. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.
Αγαπητέ αναγνώστη,
Έκανα κάποιες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο και σταμάτησα τυχερός στο τέλος (ποντάρω και το μπόνους κατάθεσης)
Έτσι έβγαλα 1500 ευρώ από τον λογαριασμό μου στις 31 Δεκεμβρίου 2021 και σήμερα 31 Ιανουαρίου 2022 δεν έχει μεταφερθεί ακόμα. Οι 21 εργάσιμες μέρες πέρασαν και με βάση κάποιες κριτικές που διάβασα δεν περιμένω κάποια πρόοδο σύντομα.
Ο κωδικός απόσυρσης είναι 38178364.
Υπάρχει κάτι να κάνετε για αυτό;
Πολλές ευχαριστίες και χαιρετισμούς,
Τζίμι
Dear reader,
I made some deposits at this casino and got lucky at the end (wagered the deposit bonus as well)
So I did witdraw 1500 euro from my account on December 31 2021 and today 31 Januari 2022 it has still not been transferred. The 21 working days passed and based on some reviews I read I dont expect any progress soon.
The witdrawal ref is 38178364.
Is there anything for you to do about this?
Many thanks and regards,
Jimmy
Γεια σου Jimmy,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CasinoWin.bet. Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με το καζίνο για αυτό το θέμα και ποια ήταν η απάντησή τους;
Ο πιθανός λόγος για την καθυστέρηση μπορεί να είναι ότι ελέγχουν το παιχνίδι μπόνους σας, εάν είχαν γίνει όλα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Jimmy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. I would like to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified? When was the last time you spoke with the casino about this issue and what was their respond?
The possible reason for the delay might be that they are checking your bonus play if there was everything done by their terms and conditions.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Γειά σου!
Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και έκανα μερικές καταθέσεις και αυτή ήταν η τελευταία όχι η πρώτη.
η τελευταία φορά που επικοινώνησα μαζί τους ήταν την περασμένη Παρασκευή, αλλά δεν υπάρχουν καλά νέα μέχρι τώρα.
Θα επικοινωνήσω μαζί τους τώρα και θα σας στείλω μερικά στιγμιότυπα οθόνης.
ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Jimmy Verschuur
Hello!
Im sorry for the late reply.
The account is verified, and i did a few deposits and this was the last one not the first.
the last time i contacted them was last friday but no good news until now.
i will contact them now and send you some screenshots.
thanks and regards
Jimmy Verschuur
Αγαπητέ Τζίμυ,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 15+ υποθέσεις κλειστές ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του CasinoWin.bet να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το CasinoWin.bet. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Dear Jimmy,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of CasinoWin.bet to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from CasinoWin.bet. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.