Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι είναι κυνηγός μπόνους.
Λαμβάνω εξατομικευμένη προσφορά μέσω email με 10fs. Έπαιξα περιστροφές και μετά έβαλα στοίχημα. Όλα πάνε καλά μέχρι να ολοκληρώσω το στοίχημα. Τα χρήματα εξαφανίστηκαν και η υποστήριξη μου είπε ότι είμαι κυνηγός μπόνους! Δεν ήμουν κυνηγός μπόνους όταν έχασα την κατάθεσή μου στο παρελθόν! Έχω στιγμιότυπα οθόνης και μεταγραφή από τη συνομιλία.
I get personalized offer via email with 10fs. I played spins then make wagering. All goes fine till i make wager done. Money dissappeard and support told me that im bonus hunter! I was no bonus hunter when i loose my deposit in the past! I have screenshots and transcript from the chat.
Γεια σου kruczek620,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinotoken.com. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Πότε εγγραφήκατε στο καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε εκεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello kruczek620,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinotoken.com. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When did you register into the casino and when was the last time you deposited there? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Έχω κάνει εγγραφή του λογαριασμού μου εδώ και πολύ καιρό. Νομίζω πριν από 5 ίσως και 6 χρόνια. Δεν κάνω επαλήθευση μέχρι στιγμής γιατί δεν θα στείλω τα προσωπικά μου δεδομένα σε απάτες όπως το casinotoken.com πριν κάνω ανάληψη. Η κατάθεσή μου έγινε πριν από 4 χρόνια και συνδέομαι σε αυτό το καζίνο όταν λαμβάνω κάποια προσφορά από αυτούς. Κοίτα... Δεν θα έχω πρόβλημα με αυτό το καζίνο αν δεν μου στείλουν "προσωποποιημένη προσφορά". Αλλά στέλνουν αυτό το μπόνους ως "εξατομικευμένη προσφορά σε μένα και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κανέναν άλλο" και όταν κερδίζω κάποια χρήματα με αποκαλούν κυνηγό μπόνους. Λοιπόν τι μου στέλνουν τέτοιες απάτες; Σε τι χρησιμεύουν αυτά τα email ώστε να μην μπορώ να κερδίσω; Εάν χάσω τα χρήματά μου στο παρελθόν χωρίς πρόβλημα γι 'αυτούς, οπότε δεν θα πρέπει να μου στείλουν μπόνους για να μου δώσουν την ευκαιρία να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
My account is not verified i register my account long time ago. I think 5 maybe 6 years ago. I dont make verification so far because i will not send my private data to scams like casinotoken.com before i make withdrawal. My deposit was made 4 years ago and i login to this casino when i get some offer from them. Look... I will have no problem with that casino if they will not send "personalized offer" to me. But they send that bonus as "personalized offer to me and it cant be use by anyone else" and when i win some money they call me bonus hunter. So what for they send such scams to me? What for are that emails so i cant win? If i loose my money in the past with no problem for them so they should not send bonus for me to give me chance to take my money back.
Μπορείτε να προωθήσετε μία από αυτές τις προωθητικές προσφορές στο nikolas.b@casino.guru; Επίσης, μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε στο καζίνο; Πόσες από αυτές τις προωθητικές προσφορές διεκδικήσατε από την τελευταία σας κατάθεση;
Can you please forward one of those promotional offers to nikolas.b@casino.guru? Also please can you clarify when was the last time you deposited into the casino? How many of those promotional offers did you claim since your last deposit?
Κάνετε ένα σφάλμα με τη διεύθυνση email, αλλά διαγράφω & το σύμβολο και προωθώ το email με μπόνους από το διακριτικό του καζίνο. Κάνω κατάθεση πριν από 4 χρόνια και επισκέπτομαι αυτό το καζίνο κυρίως όταν λαμβάνω κάποια προσφορά από αυτούς, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Αλλά το πρώτο πράγμα είναι ότι δεν κυνηγάω μπόνους. Μου στέλνουν προσφορές με email. Έτσι τους στέλνουν να πουν im bonus hunter όταν κερδίζω;
You make an error with email adress but i delete & symbol and forward email with bonus from casino token. I make deposit 4 years ago and visit this casino mostly when i get some offer from them as in said earlier. But 1st thing is that i dont hunt for bonuses. They send me offers by email. So they send them to say im bonus hunter when i win ?
Γεια σου kruczek620,
Ευχαριστώ για τη διόρθωση.
Λάβετε υπόψη ότι καθώς δεν κάνατε κατάθεση για μεγάλο χρονικό διάστημα και διεκδικούσατε μόνο τα μπόνους, το καζίνο μπορεί να το θεωρήσει ότι είστε κυνηγός μπόνους.
Τα περισσότερα καζίνο έχουν έναν κανόνα όπως πρέπει να έχετε μια κατάθεση τις τελευταίες 30 ημέρες για να κερδίσετε οτιδήποτε από ένα μπόνους. Άλλα έχουν έναν κανόνα όπου περιορίζουν το μέγιστο ποσό μπόνους που μπορείτε να διεκδικήσετε μετά την κατάθεση.
Μπορείτε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσα μπόνους ζητήσατε μέχρι στιγμής και αν προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη από κάποιο από αυτά;
Hello kruczek620,
Thank you for the correction.
Please note that as you did not deposit for a long period of time and only claiming the bonuses, the casino might consider it as you are a bonus hunter.
Most of casino have a rule like you have to have a deposit in the last 30 days in order to win anything from a bonus. Other have a rule where they limit the maximum amount of bonuses you can claim after depositing.
Can you please advise how many bonuses did you claim so far and if you did try to withdraw from any of them?
Dear kruczek620,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Συγγνώμη που ήμουν σε ταξίδι και δεν έλεγξα το email. Καταλαβαίνω τι λέτε, αλλά αυτό το καζίνο μου στέλνει "εξατομικευμένη προσφορά" και αυτό είναι το πρόβλημά μου. Αν με επιλέξουν για να λάβω αυτήν την προσφορά, θα πρέπει να ντρέπονται να μου πουν ότι είμαι κυνηγός μπόνους. Δεν είναι μεγάλο ποσό μετρητών, αλλά ο τρόπος με τον οποίο απειλούν τους πελάτες είναι πέρα από τη φαντασία μου. Θα κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί και δεν θα ανοίξω ποτέ ξανά αυτόν τον ιστότοπο.
Sorry i was on a trip and didnt check email. I undrestand what you say but this casino send me "personalized offer" and thats my problem. If they select me to get that offer so they should be shame to tell me that im bonus hunter. Its not big amount of cash but the way how they threat customers is beyond of my imagination. I will close my account there and never open that site again.
Αγαπητέ kruczek620,
Οι περισσότερες από αυτές τις προσφορές δεν φιλτράρονται και απλώς αποστέλλονται σε παίκτες, για παράδειγμα, με βάση τη χώρα. Ωστόσο, όλοι οι παίκτες στο καζίνο κατά την εγγραφή τους αποδέχονται τους όρους του καζίνο, επομένως θα πρέπει να γνωρίζουν εάν πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό ή όχι.
Υπάρχει κάτι που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, θα κλείσουμε την καταγγελία.
Dear kruczek620,
Most of these offers are not filtered and just sent out to players for example based on the country. However all player in the casino while registering is accepting the casino's terms so should be aware of whether he is eligible for it or not.
Is there anything we can assist you with? If no, we will be closing the complaint.
Dear kruczek620,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.