Casinorex - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κολλήσει στον λογαριασμό του.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε από το καζίνο (ανά απόφαση της διοίκησης) και μου έμειναν χρήματα στον λογαριασμό μου. Το Casino μου εξήγησε ότι μπορούν να μου επιστρέψουν τα χρήματα μόνο στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεν είχα τραπεζικό λογαριασμό εκείνη τη στιγμή και επικοινώνησα με το καζίνο λίγο αργότερα, όταν άνοιξα έναν λογαριασμό στην τράπεζα, αλλά το καζίνο δεν απάντησε πλέον στα email μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με το καζίνο και να μάθω πού είναι το πρόβλημα.

Γεια σου Αλμπίνο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinorex. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας και ποιος ήταν ο λόγος, το εξήγησαν; Το υπόλοιπο του καζίνο σας ήταν επίσης πραγματικά χρήματα ή χρήματα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και τι ήταν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Μια μέρα παρατήρησα ότι δεν μπορώ να συνδεθώ. Ρώτησα το καζίνο γιατί και να τι απάντησαν:

"Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει με απόφαση της διοίκησης.

Το οικονομικό μας τμήμα θα ξεκινήσει μια επιστροφή χρημάτων σε εσάς. Για αυτό, δώστε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού:

IBAN (ή αριθμός λογαριασμού)

SWIFT (ή BIC)

διεύθυνση τράπεζας

όνομα τράπεζας

Πλήρες όνομα του κατόχου λογαριασμού"

Σε άλλο email έγραψαν «Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και να επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπό του κατά την απόλυτη κρίση του καζίνο και χωρίς καμία υποχρέωση να αναφέρει τον λόγο ή να δώσει οποιαδήποτε προηγούμενη ειδοποίηση

Δυστυχώς ο λογαριασμός σας έχει κλείσει με απόφαση της διοίκησης.

Δώστε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που ζητήσατε, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή του υπολοίπου του λογαριασμού σας."

Συνέβη τον Αύγουστο του 2021. Είχα πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου. Τελευταία φορά έλαβα απάντηση τον Σεπτέμβριο.

Γεια σου Αλμπίνο,

Και θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Την τελευταία φορά που επικοινώνησα με το καζίνο τον Φεβρουάριο. Σας διαβίβασα την επικοινωνία μου.

Ευχαριστώ Albino για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Αλμπίνο,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinorex σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σου Κάρλος,

Λυπούμαστε που δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή του υπολοίπου που απομένει. Όπως ενημερωθήκατε προηγουμένως, πρέπει να δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για την επιστροφή χρημάτων:

IBAN (ή αριθμός λογαριασμού)

SWIFT (ή BIC)

διεύθυνση τράπεζας

όνομα τράπεζας

Πλήρες όνομα του κατόχου του λογαριασμού

Τα δεδομένα που παρείχατε είναι ανεπαρκή. Δώστε όλες τις λεπτομέρειες όπως ζητήθηκαν και η επιστροφή χρημάτων θα ξεκινήσει ξανά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Υποστήριξης Casinoex

Κάρλος,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε αυτές τις λεπτομέρειες. Έχουμε ήδη προωθήσει αυτές τις πληροφορίες στον πάροχο πληρωμών και έχουμε ξεκινήσει την επιστροφή χρημάτων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Υποστήριξης Casinoex

Αγαπητέ Αλμπίνο,

ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.

Αγαπητέ καζίνο, μπορείς να μου πεις πόσος χρόνος μπορεί να χρειαστεί για να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό; Έλεγξα χθες και δεν υπήρχαν χρήματα

Κάρλος,

Η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη διεκπεραιωθεί στο τέλος του παρόχου πληρωμής. Η τραπεζική μεταφορά ενδέχεται να διαρκέσει περίπου 3-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Υποστήριξης Casinoex

Έχω λάβει τα χρήματα σήμερα

Αγαπητέ Αλμπίνο,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru