Αρχική σελίδαΠαράποναCasinorex - Περιπλοκή ανενεργού λογαριασμού με καταθέσεις για παίκτη.

Casinorex - Περιπλοκή ανενεργού λογαριασμού με καταθέσεις για παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

Casinorex
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αυστρία ανέστειλε τον λογαριασμό της στο CasinoRex για ένα χρόνο, κατά τη διάρκεια του οποίου της είχε επιτραπεί να καταθέσει χρήματα - περίπου 200 € - αλλά να μην παίξει κανένα παιχνίδι. Τα κεφάλαια παρέμειναν στον λογαριασμό εκείνη τη στιγμή. Δήλωσε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε και όλες οι προηγούμενες καταθέσεις και αναλήψεις είχαν λειτουργήσει μέχρι τον Ιούνιο του 2023. Μετά την κατάθεση των κεφαλαίων, ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός της ήταν αποκλεισμένος και της ζητήθηκε να στείλει διάφορα έγγραφα, κάτι που έκανε. Ωστόσο, δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Γειά σου.


Από πέρυσι ο λογαριασμός μου στο CasinoRex έχει τεθεί σε αναστολή (από τη διοίκηση), αλλά κατάφερα να κάνω 2 καταθέσεις αλλά να μην παίξω. Από τότε τα 200€ μου κάθονται στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου simoneschonbauer,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinorex Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Εξήγησε το καζίνο τον λόγο της αναστολής; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
\ Μετάφραση

Γειά σου. Είμαι πελάτης εκεί για πάνω από ένα χρόνο και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Όλες οι καταθέσεις και οι αναλήψεις λειτουργούσαν πάντα. Εκτός από τον Ιούνιο του 2023. Έκανα δύο καταθέσεις των 100 € η καθεμία, αλλά δεν μπορούσα να παίξω κανένα παιχνίδι. Έπειτα έλαβα την πληροφορία ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί και ότι έπρεπε να στείλω όλα τα έγγραφα (απόδειξη μισθού, τραπεζικές δηλώσεις κ.λπ.). Εγώ το έκανα αυτό. Από τότε δεν έχει γίνει τίποτα. Ήθελα απλώς πίσω τα 200€ μου, τα οποία χρειάζομαι επειγόντως αυτές τις μέρες. Έστειλα τα πάντα ξανά αυτή την εβδομάδα και έλαβα ένα email ότι είχαν προωθηθεί στο τμήμα. Στη συνομιλία υποστήριξης λαμβάνω μόνο την εξής απάντηση (ό,τι κι αν γράφω): ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί από τη διοίκηση, επικοινωνήστε με τη διεύθυνση email. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση σε email από τη Δευτέρα.


Θέλω μόνο τα 200€ μου πίσω στον λογαριασμό μου. Το προφίλ μου στο CasinoRex μπορεί να παραμείνει αποκλεισμένο.


Ευχαριστώ


Lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου simoneschonbauer,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή simoneschonbauer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα