Ο παίκτης από τη Σουηδία περιμένει την απόσυρση από τον Δεκέμβριο. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια! Έπαιξε στο καζίνο martiott τον Δεκέμβριο. Έκανα αναλήψεις από τα κέρδη μου, αλλά δεν ήρθαν χρήματα. Τους έχουν ζητήσει επανειλημμένα να ελέγξουν πού πήγαν τα κέρδη. Και οι δύο έχουν στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις πληρωμές τους Mail και ζήτησαν στη συνομιλία υποστήριξης Στον ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών μου, δεν λαμβάνω καθόλου συναλλαγές. Ζήτησα από το καζίνο ένα απόσπασμα στις αναλήψεις. Όμως η συζήτηση αναφέρεται στο email και στο Mail δεν αποκρίνονται.
Αγαπητή Eva72,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Ποιος τρόπος πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Eva72, σας ευχαριστώ για το email σας. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
Γεια! Η πρώτη ανάληψή μου ήταν στις 20 Δεκεμβρίου, προσπάθησα να πραγματοποιήσω αναλήψεις στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεν είμαι σίγουρος αν υπήρχε μπόνους ή όχι. Στο λογαριασμό μου στο gaming δεν υπάρχει ιστορικό καταθέσεων ή αναλήψεων. Ζήτησα από το καζίνο να πάρει ένα απόσπασμα. Έχω έρθει σε επαφή με την υποστήριξη αρκετές φορές και λένε ότι έχουν γίνει αναλήψεις, αλλά δεν μπορώ να επαληθεύσω πού και πότε. Αναφέρονται στο email και όταν τους έγραψα (αρκετές φορές) δεν έχω απάντηση.
Ευχαριστώ πολύ Eva72 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Eva72,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CasinoMarriott σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CasinoMarriott να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.