Ο παίκτης από τη Βραζιλία παρουσίασε καθυστερήσεις στη λήψη πληρωμών από το Casinoly. Τον ενημερώσαμε ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχε ζητηθεί ακόμη επαλήθευση και εξέφρασε την απογοήτευσή του μετά από τρεις εργάσιμες ημέρες. Ο παίκτης αργότερα ενημέρωσε ότι το Casinoly είχε πληρώσει τα κέρδη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Το Casinoly δεν στέλνει πληρωμές
Αγαπητέ axienewdson01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Θα περιμένω, δεν μου έχουν ζητήσει ακόμη την επαλήθευση.
έχουν περάσει πάνω από 3 εργάσιμες ημέρες, και δεν πληρώνουν, συνεχίζουν να καθυστερούν και δεν πληρώνουν...
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας για τους μεγάλους χρόνους αναμονής. Ωστόσο, με βάση την εμπειρία μας, οι περισσότερες αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία και πληρώνονται εντός 14 ημερών, εκτός εάν το καζίνο αντιμετωπίσει προβλήματα με την ταυτότητα του παίκτη ή την επαλήθευση του παιχνιδιού. Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. Εάν δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας έως τις 5 Αυγούστου, ενημερώστε με και θα επικοινωνήσουμε με τους εκπροσώπους του καζίνο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αγαπητέ axienewdson01,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
