Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
δεν ζήτησαν ταυτότητα.τα χρήματα έχουν σταλεί από τις 12 του μήνα και δεν στέλνει τα αρχεία για να μπουν τα χρήματα
Χαίρετε,
Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε.
Δυστυχώς, ο πάροχος πληρωμών με κάρτα μας αντιμετωπίζει μια τεχνική διακοπή λόγω της οποίας οι συναλλαγές με κάρτα δεν διεκπεραιώθηκαν σωστά και στην πραγματικότητα έχουν αποτύχει. Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες που ελήφθησαν, τα χρήματα που δεν πιστώθηκαν στους τραπεζικούς λογαριασμούς των παικτών θα επιστραφούν στους λογαριασμούς στο σύστημά μας εντός 7 εργάσιμων ημερών. Μόλις ληφθούν τα χρήματα πίσω, θα μπορείτε να ζητήσετε μια νέα πληρωμή χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο μετά από αυτό.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών, ώστε να σας παράσχει τις εναλλακτικές επιλογές πληρωμής και να πιστώσει ένα μπόνους ως συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Να είστε βέβαιοι ότι η τεχνική ομάδα μας συνεργάζεται στενά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών και δεσμευόμαστε να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε την υπομονή σας και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα καζίνο
Ναι 🤣😂🤣🤣 ξεκίνησε η διαδικασία πριν 15 μερεσ περιμένοντας να πάρω 197 ευρώ.μολισ είδα ότι δεν έμπαιναν τα λεφτά στην τράπεζα άρχισα και έκανα κάποιες ερωτήσεις στο καζίνο,με ενημέρωσε το καζίνο ότι τα λεφτά θα πιστωθούν στο λογαριασμό μου Κάι να μην ανησυχώ.καταλαβα όμως ότι είχα μπλέξει με απατεώνεσ κάθε μέρα μου λέγανε ότι θα με ειδοποίηση και ότι περιμένουμε απάντηση από τον πάροχο πληρωμών,τώρα ξεκινήσαμε μετά από 15 μερεσ καινούργιο σενάριο ότι τα λεφτά θα γυρίσουν πίσω στην εταιρεία και να βρω καινούργια μέθοδος ανάληψησ.......ΝΑ ΒΆΛΑΤΕ ΣΤΟΝ ΚΏΛΟ ΣΑΣ ΤΑ ΛΕΦΤΆ ΑΥΤΆ ΜΠΆΣΤΑΡΔΟΙ ΑΠΑΤΕΏΝΕΣ.
Χαίρετε,
Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και μπορούμε να δούμε ότι δεν επισυνάψατε εναλλακτικό πορτοφόλι όπως προτάθηκε, παίξατε κουλοχέρηδες και χάσατε αυτά τα χρήματα. Δυστυχώς, ούτε εσείς συμφωνήσατε να κλείσετε τις ενότητες παιχνιδιών.
Οι πληρωμές μέσω κάρτας αναμένεται να ανακτηθούν πλήρως έως τις 10 Σεπτεμβρίου, οι ειδικοί μας συνεργάζονται στενά με τον πάροχο πληρωμών με κάρτα για να διορθώσουν το σφάλμα που οδήγησε τους πελάτες μας να δυσκολευτούν να λάβουν πληρωμές.
Για άλλη μια φορά, λυπούμαστε ειλικρινά που είχατε αυτήν την εμπειρία.
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.
Θερμούς χαιρετισμούς.
Giorgosbig, καταρχάς, θα ήθελα να σε παρακαλέσω, να προσέξεις τη γλώσσα σου. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, αλλά πρέπει να αποφύγετε τη χρήση υβριστικής γλώσσας όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή με τα καζίνο.
Επιπλέον, φοβάμαι ότι αν χάσετε τα κέρδη σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.