Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου. Πιστεύουν ότι δεν πρέπει να επιτρέπεται η κατάθεση κεφαλαίων σε καζίνο αδελφών. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης επέλεξε εσφαλμένο καζίνο.
Στις 29/9/2018 ζήτησα να κλείσει η πρόσβαση σε όλα τα Βρετανικά
αυτό έγινε με επιτυχία
τώρα κοιτάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις σας (καθώς οι νόμοι για τα τυχερά παιχνίδια και τα τυχερά παιχνίδια είναι κάτι που τώρα μελετώ) συνειδητοποιώ ότι μόλις ζητήθηκε να κλείσει αυτός ο λογαριασμός, οι άλλοι θα έπρεπε να είχαν κλείσει αυτόματα.
Κανένας από τους άλλους λογαριασμούς δεν έκλεισε μέχρι να μου ζητηθεί ξανά στο Μεταγενέστερα στάδια
Έχω προσθέσει ένα στιγμιότυπο οθόνης των όρων και προϋποθέσεων που δηλώνουν ότι μόλις ζητηθεί το κλείσιμο λογαριασμού σε έναν ιστότοπο, θα πρέπει να γίνει αυτόματα και σε όλη την επωνυμία.
Έχω προσθέσει επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συνομιλίας από έναν από τους συμβούλους τους, ο οποίος επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε μόνος του - την ημερομηνία που ξεκίνησε και επίσης επιβεβαίωσε ότι δεν θα μπορούσα να παίξω και να κάνω κατάθεση σε ιστότοπους L και L Europe.
Εκτιμώ την βοήθειά σου.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ babsbh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας. Πριν προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία, θα ήθελα να βεβαιωθώ ότι έχετε επιλέξει το σωστό καζίνο. Αυτό το καζίνο απευθύνεται μόνο σε Ιάπωνες παίκτες. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε για ποιο καζίνο αφορά αυτή η καταγγελία; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ τον σύνδεσμο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα