Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoBud - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός λόγω προβλημάτων ανάληψης.

CasinoBud - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός λόγω προβλημάτων ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.600 €

CasinoBud
Υποβλήθηκε: 25/02/2025 | Έκλεισε : 18/03/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε συνεχείς δυσκολίες στην ανάληψη 3.600 € μετά την κατάθεση 6.000 € λόγω υπερβολικών και παράλογων απαιτήσεων τεκμηρίωσης από το καζίνο. Οι υποβολές του, συμπεριλαμβανομένων των δελτίων μισθών και των τραπεζικών λογαριασμών, απορρίπτονταν συνεχώς, οδηγώντας στο κλείσιμο του λογαριασμού μετά από 30 ημέρες αποτυχημένων προσπαθειών επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας κατά επτά ημέρες για να επιτρέψει στον παίκτη να απαντήσει, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησής του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δημιούργησα έναν λογαριασμό για αυτό το καζίνο στις 21.1 και άρχισα να στοιχηματίζω. Κατέθεσα συνολικά περίπου 6.000 ευρώ στο site και ήθελα να κάνω ανάληψη των 3.600 στον λογαριασμό μου. Αυτή ήταν η αρχή της έρευνας εγγράφων, η οποία έχει γίνει εντελώς ανόητη. Δήλωσα ότι τα κεφάλαιά μου είναι έσοδα από μισθούς και κέρδη από άλλα site. Τους παρείχα εκκαθαριστικά 3 μηνών, τα οποία απορρίφθηκαν γιατί δεν υπήρχαν αρχεία pdf. Μετά από αυτό, τους επιβεβαίωσα και μετά ήθελαν φωτογραφίες των κερδών που έλαβαν από τους ιστότοπους και το αντίγραφο κίνησης τράπεζας όπου μπορούν να βρεθούν αυτά. Τους υπέβαλα όλα αυτά και μετά τα απέρριψα γιατί οι φωτογραφίες δεν λειτουργούν αλλά θέλουν κάποιο επίσημο πιστοποιητικό από αυτές τις τοποθεσίες. Έχω ρωτήσει για αυτά, αλλά αυτές οι σελίδες δίνουν μόνο τις πληροφορίες που βρίσκονται στους ιστότοπους. Γενικά αυτό το πράγμα έχει γίνει τελείως γελοίο ό,τι έβαλα απορρίπτεται και στο τέλος ο λογαριασμός κλείνει γιατί δεν έχω κάνει επαλήθευση του λογαριασμού μου εδώ και 30 μέρες. Επισυνάπτονται οι πρώτες 5 φωτογραφίες από τα email, υπάρχουν μερικές ακόμη από αυτές, αλλά δεν μου επιτρεπόταν να ανεβάσω περισσότερες από 5.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ JesseA,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να διευκρινίσετε την κατάστασή σας;

  • Έχουν εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο ως απόδειξη της πηγής εισοδήματός σας ή απορρίφθηκαν όλα τα έγγραφα που παρείχατε;
  • Καταφέρατε να υποβάλετε τα έγγραφά σας σε μορφή PDF όπως ζητήθηκε από το καζίνο; Εάν όχι, έχετε ζητήσει από τον εργοδότη σας να εκδώσει επίσημο έγγραφο σε μορφή PDF που να επαληθεύει το εισόδημά σας; Εναλλακτικά, δοκιμάσατε να αποκτήσετε έγγραφα από άλλα καζίνο που μπορεί να γίνουν δεκτά;
  • Όλα τα άλλα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία από το καζίνο;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που στείλατε ένα έγγραφο στο καζίνο για επαλήθευση;
  • Τέλος, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το CasinoBud έκλεισε τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Εγκρίθηκαν τα δελτία πληρωμής μου όταν τα έκανα ο ίδιος σε αρχεία PDF. Έχω ρωτήσει για τα κέρδη από άλλα καζίνο εάν είναι δυνατόν να λάβω αυτά τα έγγραφα, αλλά δεν τα παρέχουν. Το μόνο πράγμα που λαμβάνετε είναι τα ιστορικά λογαριασμών που βρίσκονται στον ιστότοπο, αλλά δεν μπορείτε να τα κατεβάσετε ούτε, αλλά μόνο τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης.

Έχω εγκριθεί η ταυτότητά μου.

Έστειλα τα τελευταία έγγραφα στις 23 Φεβρουαρίου, όταν εγκρίθηκε το τελευταίο εκκαθαριστικό, αλλά άρχισαν να ζητούν ξανά φωτογραφίες από τα κέρδη του παιχνιδιού.

Το Casinobud έλεγξε για τελευταία φορά τον λογαριασμό μου στις 24 Φεβρουαρίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τα ονόματα των καζίνο όπου λάβατε τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές στις 19 και 23 Ιανουαρίου; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αυτών των καζίνο μέσω email για να ζητήσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει τα κέρδη που πετύχατε; Εναλλακτικά, εάν έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας από αυτά τα καζίνο, θα μπορούσατε να το προωθήσετε στο CasinoBud για λόγους επαλήθευσης;

Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σε εμένα στο veronika.f@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε περαιτέρω και να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JesseA,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα