Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoBud - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω ημιτελούς επαλήθευσης.

CasinoBud - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω ημιτελούς επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 €

CasinoBud
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 600 ευρώ και κέρδισε 3500 ευρώ, βγάζοντας αρχικά 1000 ευρώ. Οι επακόλουθες προσπάθειες ανάληψης απαιτούσαν επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της πηγής των κεφαλαίων. Παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων και τη συμμετοχή σε συνομιλίες με άλλα καζίνο, τα απαιτούμενα επίσημα έγγραφα δεν ήταν εφικτά. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα 600 ευρώ στον εν λόγω ιστότοπο στις 2 Ιουλίου 2024. Συμμετείχα στις κληρώσεις του ιστότοπου και πόνταρα στο ποδόσφαιρο και στον προκριματικό του Ολυμπιακού στο μπάσκετ. Κατάφερα να φτάσω τον λογαριασμό στα 3500 ευρώ και μετά έβγαλα 1000ε τα οποία πλήρωσαν. Μετά από αυτό προσπάθησα να κάνω ανάληψη περισσότερων, αλλά ο λογαριασμός μου έπρεπε να επαληθευτεί (kyc). Ανέβασα ό,τι ήθελαν, αλλά ήθελαν να μάθουν από πού προήλθε η κατάθεση μετρητών στον λογαριασμό μου, τόσο οι φωτογραφίες όσο και τα κέρδη που ήρθαν στον λογαριασμό μου από άλλες εταιρείες τυχερών παιχνιδιών είναι δικά μου. Τακτοποίησα την κατάθεση μετρητών και τους έστειλα τις φωτογραφίες από τους λογαριασμούς του παιχνιδιού μου που δείχνουν τις αναλήψεις μου και τις εικόνες από την κίνηση λογαριασμού που δείχνουν τις εν λόγω αναλήψεις. Δεν δέχτηκαν φωτογραφίες, αλλά ζήτησαν ένα επίσημο έγγραφο από άλλα καζίνο που να δείχνουν τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου. Ρώτησα αυτά τα καζίνο αν είναι δυνατόν να το αποκτήσω. Απάντησαν ότι δεν παραδίδουν τα εν λόγω έγγραφα. Έβαλα τις φωτογραφίες αυτών των συνομιλιών στο casinobud, αλλά εξακολουθούν να απαιτούν τα εν λόγω έγγραφα, τα οποία είναι αδύνατο να αποκτηθούν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ eetusepponen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας έχει επαληθευτεί;

Καταλαβαίνω σωστά ότι υπάρχει πρόβλημα με την απόδειξη εισοδήματός σας για λόγους επαλήθευσης; Τα χρήματα που καταθέσατε στο CasinoBud προέρχονται αποκλειστικά από τα κέρδη σας στα άλλα δύο καζίνο ή έχετε χρησιμοποιήσει επίσης κεφάλαια από άλλες πηγές;

Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να σας παρέχουν επίσημο έγγραφο που να δείχνει τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας. Επίσης, δεν μπορούμε να τους υποχρεώσουμε να σας στείλουν τέτοια έγγραφα λόγω ζητημάτων GDPR. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές αντί να επικοινωνήσετε με τον Γκουρού του Καζίνο. Ενώ πάντα προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες που επηρεάζονται από αθέμιτες πρακτικές καζίνο, οι νόμοι GDPR υπερβαίνουν τον τομέα της εξειδίκευσής μας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Τα πιστοποιητικά ταυτότητας και όλα τα άλλα τμήματα kyc έχουν επιβεβαιωθεί. Τους έστειλα και φωτογραφίες των άλλων κερδών μου, τις οποίες απέρριψαν, αλλά επειδή η κατάσταση του λογαριασμού μου έδειχνε ότι έχω κερδίσει πολλές χιλιάδες από άλλα site, αναρωτήθηκα γιατί πρέπει να προσκομίσω περισσότερα έγγραφα αφού έχω καταθέσει μόνο 600 ευρώ. Μετά από αυτό, ήθελαν πιστοποιητικά ότι τα εν λόγω κέρδη κερδήθηκαν για δικό μου λογαριασμό. Έβαλα φωτογραφίες λογαριασμών και κερδών λογαριασμών και τραπεζικό αντίγραφο όπου φαίνονται τα επίμαχα κέρδη. Δεν τους δέχτηκαν αλλά ζήτησαν νέα επίσημα στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή eetusepponen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα