Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε χάσει τα κέρδη της λόγω ενός κανόνα σχετικά με μια κατάθεση διάρκειας ζωής. Ο παίκτης μας ενημέρωσε, ότι το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη της, επομένως κλείσαμε το παράπονο.
The player from the UK had her winnings forfeit due to a rule about a lifetime deposit. The player informed us, that the casino decided to pay her winnings, therefore we closed the complaint.
Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε χάσει τα κέρδη της λόγω ενός κανόνα σχετικά με μια κατάθεση διάρκειας ζωής. Ο παίκτης μας ενημέρωσε, ότι το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη της, επομένως κλείσαμε το παράπονο.
Κατατέθηκε 15 £ και κέρδισε 1000 £.
είπε ότι έγινε αποδεκτή, αλλά μετά από μια εβδομάδα έλαβε ένα email από το Casinobtc.bet για να πει ότι, λόγω των όρων και των προϋποθέσεων εκεί, θα λάβω μόνο 200 £.
παραθέτω, αναφορά:
Η προσαρμογή στην οποία αναφέρομαι παρουσιάζεται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας στην ενότητα 8.3.1:
8.3.1 Εάν η σωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 € / £ / $ ή 25 mBTC, τότε θα επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως και x10 την τελευταία του κατάθεση. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα χαθεί)
Θα έμενα πολύ μακριά από αυτόν τον ιστότοπο.
είναι απατεώνες και δεν θα πληρώσουν τίποτα.
Μου είπε ψέματα με τον "Άλεξ" ο διευθυντής.
Deposited £15 and won £1000.
said it was accepted but after a week received an email from Casinobtc.bet to say that due to there term and conditions I would only receive £200.
quote:
The adjustment I am referring to is presented in our Terms and Conditions under section 8.3.1:
8.3.1 If a player's accumulated life time deposit is not greater than 200 €/£/$ or 25 mBTC, then the player will be allowed to withdraw only up to x10 his last deposit. (Any excess amount will be forfeited)
I would stay well clear of this site.
they are scammers and will do anything not to pay out.
i was consistently lied to by "Alex" the manager.
Αγαπητέ R,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα επίσης τον όρο:
"8.3.1 Εάν η σωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 € / £ / $ ή 25 mBTC, τότε θα επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως και x10 την τελευταία του κατάθεση. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα χαθεί)
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τζόγο Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει κέρδη από ένα παιχνίδι μπόνους ή όχι;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear R,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked terms and conditions, and I found the term too:
"8.3.1 If a player's accumulated life time deposit is not greater than 200 €/£/$ or 25 mBTC, then the player will be allowed to withdraw only up to x10 his last deposit. (Any excess amount will be forfeit)"
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider this rule to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play. Please, could you confirm, that you have accumulated winnings from a bonus play or not?
Looking forward to hearing from you. Thank you.
Best regards,
Kristina
Ήταν από πραγματικά χρήματα. Όχι μπόνους.
αφού υπέβαλα το παράπονο, θα ήθελα να προσθέσω ότι το casinotbc.com με πλήρωσε 1000 £.
αλλά αυτό έγινε μετά από παράπονα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
είναι αποδεκτοί αυτοί οι όροι;
It was from real money. Not a bonus.
since putting in the complaint I would like to add that casinotbc.com has paid me £1000.
but that was after slot of complaining and emails.
is this terms acceptable?
Θα μπορούσατε να κλείσετε το παράπονό μου; Έχει ταξινομηθεί.
αλλά θα ήθελα να ενημερώσω τους άλλους για αυτόν τον όρο 8.3.1 όταν σκέφτονται να παίξουν σε αυτόν τον ιστότοπο.
Could you close my complaint? It’s been sorted.
but would like to somehow make others aware of this 8.3.1 term when they think of playing on this site.
Σας ευχαριστώ πολύ που με ενημερώσατε. Είμαι λίγο έκπληκτος, γιατί τα καζίνο χρησιμοποιούν συχνά αυτόν τον όρο εναντίον των παικτών τους, τόσο καλό για εσάς, είστε πολύ τυχεροί!
Μόνο για ενημέρωσή σας, αυτός ο όρος επηρεάζει την βαθμολογία του καζίνο που το δώσαμε στην κριτική μας (4/10), επειδή θεωρούμε ότι αυτός ο όρος είναι επιθετικός και άδικος.
Και θα ήθελα να επισημάνω, ότι προειδοποιούμε για αυτό στην κριτική μας, στη λίστα των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων:
https://casino.guru/casinobtc-bet-review
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino.guru και ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα. Κλείνω το παράπονο ως επιλυμένο.
Thank you very much for letting me know. I am a little bit surprised, because casinos very ofter use this term against their players, so good for you, you are very lucky!
Just for your information, this term is influencing the casino's rating which we gave it in our review (4/10), because we consider this term to be predatory and unfair.
And I would like to point out, that we warn about this in our review, in the list of pros & cons:
https://casino.guru/casinobtc-bet-review
Thank you for contacting Casino.guru and I hope you won't come across a problem like this again. I am closing the complaint as resolved.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.