Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε χάσει τα κέρδη της λόγω ενός κανόνα σχετικά με μια κατάθεση διάρκειας ζωής. Ο παίκτης μας ενημέρωσε, ότι το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη της, επομένως κλείσαμε το παράπονο.
Κατατέθηκε 15 £ και κέρδισε 1000 £.
είπε ότι έγινε αποδεκτή, αλλά μετά από μια εβδομάδα έλαβε ένα email από το Casinobtc.bet για να πει ότι, λόγω των όρων και των προϋποθέσεων εκεί, θα λάβω μόνο 200 £.
παραθέτω, αναφορά:
Η προσαρμογή στην οποία αναφέρομαι παρουσιάζεται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας στην ενότητα 8.3.1:
8.3.1 Εάν η σωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 € / £ / $ ή 25 mBTC, τότε θα επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως και x10 την τελευταία του κατάθεση. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα χαθεί)
Θα έμενα πολύ μακριά από αυτόν τον ιστότοπο.
είναι απατεώνες και δεν θα πληρώσουν τίποτα.
Μου είπε ψέματα με τον "Άλεξ" ο διευθυντής.
Αγαπητέ R,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα επίσης τον όρο:
"8.3.1 Εάν η σωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 € / £ / $ ή 25 mBTC, τότε θα επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως και x10 την τελευταία του κατάθεση. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα χαθεί)
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με το δίκαιο τζόγο Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει κέρδη από ένα παιχνίδι μπόνους ή όχι;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ήταν από πραγματικά χρήματα. Όχι μπόνους.
αφού υπέβαλα το παράπονο, θα ήθελα να προσθέσω ότι το casinotbc.com με πλήρωσε 1000 £.
αλλά αυτό έγινε μετά από παράπονα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
είναι αποδεκτοί αυτοί οι όροι;
Θα μπορούσατε να κλείσετε το παράπονό μου; Έχει ταξινομηθεί.
αλλά θα ήθελα να ενημερώσω τους άλλους για αυτόν τον όρο 8.3.1 όταν σκέφτονται να παίξουν σε αυτόν τον ιστότοπο.
Σας ευχαριστώ πολύ που με ενημερώσατε. Είμαι λίγο έκπληκτος, γιατί τα καζίνο χρησιμοποιούν συχνά αυτόν τον όρο εναντίον των παικτών τους, τόσο καλό για εσάς, είστε πολύ τυχεροί!
Μόνο για ενημέρωσή σας, αυτός ο όρος επηρεάζει την βαθμολογία του καζίνο που το δώσαμε στην κριτική μας (4/10), επειδή θεωρούμε ότι αυτός ο όρος είναι επιθετικός και άδικος.
Και θα ήθελα να επισημάνω, ότι προειδοποιούμε για αυτό στην κριτική μας, στη λίστα των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων:
https://casino.guru/casinobtc-bet-review
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino.guru και ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα. Κλείνω το παράπονο ως επιλυμένο.