Η συσκευή αναπαραγωγής από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλείσει τη διεύθυνση IP της παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί με επιτυχία. Δεδομένου ότι δεν υπήρχαν χρήματα στο καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
γεια
Άνοιξα έναν λογαριασμό με το casinobtc.bet που επαλήθευσε τον λογαριασμό μου αφού έστειλα τα σχετικά έγγραφα για να αποδείξω ποιος είμαι κ.λπ.
Πήγα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου την Παρασκευή 25 Σεπτεμβρίου και με διεύθυνση IP έχει αποκλειστεί και δεν μπορώ να μεταβω στον ιστότοπό τους, επειδή προφανώς η χώρα μου έχει αποκλειστεί.
Γιατί επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου εάν δεν μπορώ να παίξω στο Ηνωμένο Βασίλειο;
Τους έστειλα μέσω email την Παρασκευή, χθες και σήμερα και δεν έλαβα απάντηση.
Εάν δεν μπορώ να παίξω στο Ηνωμένο Βασίλειο, θα ήθελα να επιστρέψω τις καταθέσεις μου.
Χαιρετισμοί
Αγαπητέ Jasmo079,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Υπάρχουν χρήματα από το καζίνο; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε ένα VPN για να ανοίξετε έναν λογαριασμό και να παίξετε;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν έχετε λάβει από την Παρασκευή.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια
Παίζω μόνο στο κινητό μου τηλέφωνο και δεν χρησιμοποίησα VPN.
Δεν έχω χρήματα με τη διαφήμιση του καζίνο που δεν απάντησαν σε κανένα από τα email μου. Για να εξηγήσω το μπλοκ.
Χαιρετισμοί
Σάντρα
Jasmo079, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, ωστόσο το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να κλείσει λογαριασμούς ή να αποκλείσει τις διευθύνσεις IP και πιστεύουμε ότι είναι εντάξει εφόσον δεν υπάρχουν χρήματα στο λογαριασμό του παίκτη.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.
Ευχαριστούμε για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω ότι μπορούν να με μπλοκάρουν, αλλά γιατί δεν μπορούν να εξηγήσουν γιατί;
Προσπάθησα επίσης να συνδεθώ στον ιστότοπο στις μαμάδες, οπότε μια διαφορετική διεύθυνση IP και ήταν ακόμα αποκλεισμένη.
Έχουν αποκλείσει όλους τους χρήστες του Ηνωμένου Βασιλείου ή μόνο εγώ;
Jasmo079, θα μπορούσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο χωρίς κανένα πρόβλημα. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο και το ΗΒ δεν είναι περιορισμένη χώρα. Αυτό επιβεβαιώθηκε επίσης από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Εάν η διεύθυνση IP σας έχει αποκλειστεί, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορώ μόνο να σας προτείνω να αναζητήσετε ένα νέο καζίνο, το οποίο θα σας δεχτεί. Ίσως μπορείτε να δείτε τη λίστα των προτεινόμενων καζίνο εδώ:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
