Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 μήνες. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σας, ζήτησα πληρωμή την 1η Φεβρουαρίου 2022 και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή, είναι 500 €
Παίζεται με μπόνους κατάθεσης. Ο λογαριασμός μου έχει επίσης επαληθευτεί και η ταυτότητα ελέγχθηκε επίσης, αλλά και πάλι δεν συμβαίνει τίποτα, έχω γράψει συχνά στην υποστήριξη συνομιλίας και πάντα λαμβάνετε την ίδια απάντηση. Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
Γεια σου Hayat05,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinobtc.bet. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Πώς εξήγησε το καζίνο μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, επιβεβαίωσα στις 01/02/2022.
Έπαιζα παιχνίδια καζίνο.
Το chat μου έγραψε ότι το αίτημά μου περιμένει ακόμα και ότι έπρεπε να το είχα ανεχθεί και ότι καθυστερεί κλπ. πάντα η ίδια απάντηση και ότι στέλνουν αίτημα στο οικονομικό τμήμα αλλά δεν γίνεται τίποτα
Σας ευχαριστώ Hayat05, για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Hayat05,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinobtc.bet σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinobtc.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.