Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 μήνες. Το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σας, ζήτησα πληρωμή την 1η Φεβρουαρίου 2022 και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή, είναι 500 €
Παίζεται με μπόνους κατάθεσης. Ο λογαριασμός μου έχει επίσης επαληθευτεί και η ταυτότητα ελέγχθηκε επίσης, αλλά και πάλι δεν συμβαίνει τίποτα, έχω γράψει συχνά στην υποστήριξη συνομιλίας και πάντα λαμβάνετε την ίδια απάντηση. Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
Hello, I requested a payout on February 1st, 2022 and I still haven't received the payout, it's €500
Played with deposit bonus. My account is also verified and identity was also checked, but still nothing is happening, I have often written to chat support and you always get the same answer. It's still pending.
Hallo habe eine Auszahlung beantragt am 01.02.2022 und die Auszahlung immer noch nicht ausgezahlt bekommen habe es sind 500€
Habe mit einzahlung bonus gespielt. Mein konto ist auch verifiziert und Identität wurde auch geprüft aber es tut sich immer noch nix habe oft denn chat support angeschrieben und man kriegt immer die selbe Antwort. Es steht immer noch auf Bearbeitung.
Γεια σου Hayat05,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casinobtc.bet. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Πώς εξήγησε το καζίνο μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Hayat05,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinobtc.bet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you finish the verification process? Did you play casino games or sports betting?
How did the casino explain such a long delay?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σας, επιβεβαίωσα στις 01/02/2022.
Έπαιζα παιχνίδια καζίνο.
Το chat μου έγραψε ότι το αίτημά μου περιμένει ακόμα και ότι έπρεπε να το είχα ανεχθεί και ότι καθυστερεί κλπ. πάντα η ίδια απάντηση και ότι στέλνουν αίτημα στο οικονομικό τμήμα αλλά δεν γίνεται τίποτα
Hello I verified on 02/01/2022.
I played casino games.
The chat wrote to me that my request is still waiting and that I should have tolerated it and that it is delayed etc. always the same answer and that they send a request to the finance department but nothing is happening
Hallo habe mich am 01.02.2022 verifiziert.
Ich habe Casinospiele gespielt.
Das chat hat mir geschrieben das meine Anfrage noch wartet und das ich gedult haben soll und das es sich verzögert usw immer die selbe Antwort und das sie an die Finanzabteilung eine Anfrage schicken aber es tut sich nix
Σας ευχαριστώ Hayat05, για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Hayat05, for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου Hayat05,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casinobtc.bet σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Hayat05,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Casinobtc.bet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casinobtc.bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Casinobtc.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.