Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε με μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά τότε τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους όρους μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έλαβα ένα email από αυτό το καζίνο με 5 δωρεάν περιστροφές Χωρίς περιστροφές κατάθεσης, αφού κέρδισα πάνω από 60 ευρώ, έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος διακομιστή και αφού συνδεθήκαμε ξανά, τα χρήματά μου χάθηκαν και το ιστορικό των περιστροφών ήταν ακριβώς το ίδιο.
Υποστήριξη πολύ εχθρική
Αγαπητέ Gracjan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης σας φαίνεται ότι το καζίνο προσπάθησε να σας εξηγήσει τι συνέβη. Δεν βρήκα το ακριβές μπόνους στον ιστότοπό τους, οπότε δεν μπορούσα να ελέγξω μόνοι μου τις συνθήκες. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε τον σύνδεσμο για την προσφορά που εξαργυρώσατε;
Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru ή δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Gracjan,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
