Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό της και τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζήτησα ανάληψη από 25/06/2020 μετά από δύο εβδομάδες στην κατάστασή μου φαίνεται ότι η ανάληψη πληρώθηκε στις 10/07/2020 μίλησα στη συνομιλία περισσότερες από 25 φορές στέλνω email στην υπηρεσία των πελατών, αλλά από 6 email λαμβάνω μόνο δύο φορές απάντηση, τα χρήματα δεν βρίσκονται στον λογαριασμό μου αρνούνται να με απαντήσουν μέσω email και σε συνομιλία συνεχίζουν να μου λένε ότι πληρώθηκε και να στείλουν email στην εξυπηρέτηση πελατών. Αλλά αν πληρώθηκαν όπως δείχνουν στην κατάστασή μου πού είναι το email με το αναγνωριστικό συναλλαγής όπως κάθε καζίνο που μου στέλνει όταν εγκρίθηκε και πληρώθηκε! Έκανα την προϋπόθεση στοιχήματος ,, παρακαλώ καλωσορίστε με
Αγαπητή Μιρέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση της απόδειξης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Βλέπω από τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης σας, ότι η ανάληψή σας φαίνεται ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και πληρώνεται. Θα ήθελα να σας ενημερώσω, ότι μερικές φορές οι διεθνείς συναλλαγές ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερες ημέρες για την επεξεργασία και τη λήψη.
Μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (Εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ).
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι ήταν η πρώτη μου φορά, αλλά δεν έλαβα ποτέ το αναγνωριστικό συναλλαγής όπως όλα τα καζίνο που στέλνονται μέσω email όταν εγκριθεί η ανάληψη! Και είναι σχεδόν ένας μήνας!
Ευχαριστώ πολύ Mirela για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Μιρέλα,
Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.
Casino765, παρακαλώ ρίξτε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Προσπάθησα ξανά να μιλήσω μαζί τους σε συνομιλία και email, αλλά με μπλοκάρουν !!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino765 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
σε ευχαριστώ πολύ, αλλά δεν πιστεύω ότι θα λάβεις μια απάντηση γιατί δεν απαντούν ούτε στο email, αλλά ευχαριστώ και πάλι για την προσπάθεια
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ευχαριστώ που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε, το περιμένω αυτό γιατί προσπαθούσα όλο αυτό το χρόνο κάθε μέρα χωρίς αποτελέσματα!
Αγαπητή Μιρέλα,
λάβαμε την επιβεβαίωση από το καζίνο ότι η πληρωμή εστάλη στις 20 Αυγούστου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την ανάληψή σας;
Αφού διαμαρτυρηθήκατε σε έναν άλλο ιστότοπο, αφού μιλούσατε καθημερινά σε συνομιλία, δεν απαντώ, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν απαντά .. ο επιλυτής ήταν τυχερός που μίλησε μαζί τους και αφού έλαβα 400, όχι 500, όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα ότι ήταν 500 £ και όχι 460, δεν ήταν ευτυχής που δεν έπαιζε ξανά
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino765.
Μέρος της ανάληψης στον χρήστη μεταφέρθηκε ως επιστροφή χρημάτων στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση και 460 ευρώ ήταν τραπεζικό έμβασμα, σύμφωνα με την επιστολή επιβεβαίωσης. Η ανάληψη έχει πληρωθεί εξ ολοκλήρου.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα υποστήριξης του Casino765
support@casino765.com
www.casino765.com
Λαμβάνω 403,18 Προσπάθησα απλώς να στείλω φωτογραφία, αλλά δεν μπορείς να είναι που πλήρωσαν από τα χρήματά μου για το teansfer της τράπεζας, έλαβα μόλις 403,18 εάν μπορούσα να στείλω μέσω email, ίσως αποδεχτώ τη φωτογραφία μου
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
