Casino360 - Ο λογαριασμός παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ κύριε, κυρία,

Το Casino360, το οποίο διαθέτει επίσημη άδεια από την πλευρά σας, διαθέτει τις ακόλουθες πληροφορίες άδειας.

"Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί από την Mediasoft Technologies NV, μια εταιρεία εγγεγραμμένη σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο με αριθμό εγγραφής εταιρείας 153969 και την καταχωρημένη διεύθυνση της στην Abraham de Veerstraat 9, Κουρασάο. Η Mediasoft Technologies NV κατέχει μια δευτερεύουσα άδεια GLH-OCCHKTW078142020 που εκδόθηκε από τον παροχέα υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών, που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο και έχει άδεια #365/JAZ "

Είμαι προσκεκλημένος ως πελάτης VIP από τον Ειδικό Αντιπρόσωπο Πελατών αυτού του ιστότοπου στην Τουρκία. Μου πρόσφεραν μεγάλα μπόνους με χαμηλούς όρους πονταρίσματος. Σε μία μόνο εβδομάδα κατέθεσα 30.000 TL και μπορούσα να αποσύρω 15.000 TL.

Μετά από αυτό είχα την τύχη μου πίσω και κατάφερα να φτάσω περίπου τα 100.000 TL. Από τότε και μετά, όλη η στάση έχει αλλάξει. Ο Ειδικός Εκπρόσωπος Πελατών μου χάθηκε και δεν μπορούσα να τον προσεγγίσω άλλο. ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί τους ήταν η ζωντανή συνομιλία και το προσωπικό εκεί δεν δίνει ποτέ σαφείς απαντήσεις.

Όπως μπορείτε να δείτε στα συνημμένα αρχεία, έχω ακόμη 5 εκκρεμείς αναλήψεις 49.000 TL συνολικά και 48.000 TL στον τρεχούμενο λογαριασμό.

Οι αναλήψεις μου περιμένουν 10 ημέρες.

κωδ. 8354053 - 10.000 TL -14.08 (10 ημέρες)

αρ. αριθ. 8425547 - 5.000 TL - 18.08 (6 ημέρες)

αρ. αριθ. 8425498 - 15.000 TL - 18.08 (6 ημέρες)

αρ. αριθ. 8425583 - 4.000 TL - 18.08 (6 ημέρες)

κωδ. 8449182 - 15.000 TL - 20.08 (4 ημέρες)

Όποτε επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και ρώτησα για τις εκκρεμείς αναλήψεις μου, πάντα έλεγαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα και θα μου έστελναν χρήματα το συντομότερο δυνατό. Αλλά δεν το έκαναν ποτέ ..

Στις 20.08.2021 (πριν από 4 ημέρες) με ρώτησαν σχετικά με τα έγγραφα της KYC και την απόδειξή μου για τις 30.000 καταθέσεις μου TL. Τους έστειλα έγγραφα και ακόμα περιμένω να εγκριθούν τα έγγραφά μου. Ακόμα περιμένουμε να εγκριθεί ...

Χθες το βράδυ προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και όπως μπορείτε να δείτε στα συνημμένα αρχεία, είδα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Όταν επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι προσπάθησα να συνδεθώ με λάθος κωδικό πρόσβασης αρκετές φορές και πρέπει να ανανεώσω τον κωδικό πρόσβασής μου. Αλλά το θέμα είναι ότι χθες δεν μπήκα στον λογαριασμό μου .. Όταν ρώτησα για λάθος απόπειρα σύνδεσης τα αρχεία καταγραφής δεδομένων (τα οποία ο ip προσπάθησε να συνδεθεί, πότε) άλλαξαν θέμα και δεν απάντησαν. Όταν έκανα κλικ στον σύνδεσμο "Ξέχασα τον κωδικό μου" έγραψα το τρέχον e-mail μου για να στείλω έναν σύνδεσμο ανανέωσης. Αλλά μαντέψτε τι, κανένα μήνυμα δεν έχει σταλεί. Μετά από αυτό, επικοινώνησα για ζωντανή συνομιλία και είπα για αυτήν την κατάσταση, με ρώτησαν για τα προσωπικά μου δεδομένα για να ανανεώσω τον κωδικό πρόσβασής μου, αλλά τίποτα δεν συνέβη μετά από αυτό.

Είμαι θύμα σε αυτή την περίπτωση. Απαιτώ τις εκκρεμείς αναλήψεις μου από 49.000 TL+ 48.000 TL του υπολοίπου του τρέχοντος λογαριασμού μου να μεταφερθούν στο πλευρό μου.

παρακαλώ αντιμετωπίστε αυτήν την κατάσταση και βοηθήστε με.

Εμπιστεύτηκα αυτόν τον ιστότοπο και κατέθεσα 30.000 TL. Δεν το άξιζα αυτό. Ανυπομονώ να σας ακούσω σύντομα.

τις καλύτερες ευχές.

Αγαπητέ Μουσταφά,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Αναφέρατε κάποια συνημμένα αρχεία, αλλά δεν βλέπω κανένα. Θα ήσουν τόσο ευγενικός και θα μου το προωθούσες;

Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Χριστίνα

Έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης για τις αναλήψεις που έχουν ανασταλεί και το αποκλεισμένο στιγμιότυπο οθόνης των λογαριασμών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το θέμα είναι ότι κάνουν ό, τι μπορούν για να μην στείλουν τις αναλήψεις μου. Η ζωντανή υποστήριξη δεν μου είπε ποτέ ότι "δεν θα στείλει" φυσικά, αλλά όλη την ώρα σταματούν με ψεύτικες απαντήσεις και δεν δίνουν ποτέ σαφή απάντηση.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους.

Ας του δώσουμε λίγες μέρες ακόμα, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη, θα παρέμβουμε. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες. Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους και ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ.

Αγαπητή Χριστίνα,

το πρόβλημα φαίνεται να λύθηκε. Ο εκπρόσωπος του πελάτη μου. Με πλησίασε και μου είπε ότι ασχολείται με τον λογαριασμό μου και εκκρεμεί αναλήψεις.

ευχαριστω πολυ για την βοηθεια

Μουσταφά, καταλαβαίνω σωστά ότι θέλετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία;

Ναι Χριστίνα,

ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον σας

Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.