Casino360 - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περίμενα περισσότερο από δύο μήνες για να ξεκλειδώσουν επιτέλους τον λογαριασμό μου και τελικά τώρα περιμένω περισσότερο από έναν μήνα για την ανάληψή μου

Αγαπητέ Mobboss85,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν; Επίσης, θα θέλατε να μοιραστείτε τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Με έκλεισαν από το λογαριασμό μου για περισσότερο από ένα μήνα επειδή έχω έναν δίδυμο αδερφό την ίδια ημερομηνία γέννησης και ηλικία που επίσης με το ίδιο καζίνο τους εξήγησα ότι τους έστειλαν επίσης την άδεια οδήγησης μου και δηλώνει ότι έχω έναν δίδυμο αδερφό οπότε μετά από σχεδόν ένα μήνα ξεκλειδώθηκαν επιτέλους ο λογαριασμός μου και οι νίκες μου εκκρεμούσαν επίσης για το ίδιο χρονικό διάστημα και τώρα πέρασε άλλος ένας μήνας και ακόμα τίποτα δεν τους στέλνω μήνυμα σε μια ενημέρωση σχετικά με το τι συμβαίνει και τα επαναλαμβάνουν αυτοί λέγοντας ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορούν να κάνουν διαφήμιση που δεν έχουν ενημέρωση για μένα, τους ζήτησα να με πάρουν κάποιον που μπορεί να μου δώσει κάποιες απαντήσεις και ακόμα τίποτα και έχω περάσει κάθε διαδικασία επαλήθευσης

Όχι μόνο η μαλακία εκεί που με βάζει, αλλά ο τρόπος με τον οποίο έχω συμπεριφερθεί είναι τόσο μη επαγγελματικός, η νίκη μου ήταν στα 1.000 μόλις κέρδισα, έτσι ώστε να ήταν μη επαγγελματικοί και να επαναλαμβάνουν συνεχώς τον εαυτό τους, πρέπει να μου πληρώνουν τα πλήρη κέρδη μου για τον τρόπο που ήμουν αντιμετώπισα 3 μήνες και εξακολουθούσα να είμαι πλήρης μαλακία, δεν θα έπρεπε να υπάρχει λόγος να με αντιμετωπίζουν τόσο μη επαγγελματικό και ξοδεύω το μερίδιο του ναύλου μου με αυτό το καζίνο τώρα που τελικά κέρδισα κάτι σαν να μου λέει εκεί πράγμα που πρέπει να με πληρώσουν τα πραγματικά μου κέρδη για την κακή και μη επαγγελματική μεταχείριση

Δεν καταλαβαίνω όλο αυτό το πράγμα ζωντανής συνομιλίας, μπερδεύω γιατί μου ζητήθηκε το ίδρυμα υποκαταστήματος και η τράπεζά μου τους έστειλα τα διαπιστευτήρια μου πολλές φορές

Σας ευχαριστώ πολύ Mobboss85 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ Mobboss85 ,

Θα είμαι υπεύθυνος για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Casino360 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino360 να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αγαπητέ Mobboss85 ,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Εν πάση περιπτώσει, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι ο χρόνος που έχετε επενδύσει σε αυτό το νήμα δεν θα σπαταληθεί, όπως πριν από την υποβολή επίσημης καταγγελίας στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ανεξάρτητο διαπραγματευτή, τον οποίο κάνατε.

Ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης ή / και απαιτείται η βοήθειά μας Η διεύθυνση e-mail μου είναι andrej.p@casino.guru.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση στην απάντηση στην καταγγελία εδώ. Το πρόβλημα έχει ήδη επιλυθεί απευθείας με τον πελάτη πριν από περισσότερες από 2 εβδομάδες. Ζητώ συγνώμη για όλη την ταλαιπωρία που προκλήθηκε λόγω του ζητήματος του συνδεδεμένου λογαριασμού, ωστόσο, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε τότε χωρίς τα σωστά στοιχεία τραπεζικής μεταφοράς.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες ή βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email στο support@casino360.bet

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο

Σας ευχαριστούμε, Casino360 , που μας ενημερώσατε.

Αγαπητέ Mobboss85 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία;

Αγαπητέ Mobboss85 ,

Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αγαπητοί,

Παρόλο που πιστεύουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.