Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη της δωρεάν περιστροφής δεν πληρώθηκαν. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from the UK is claiming her free spin winnings weren’t paid out. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη της δωρεάν περιστροφής δεν πληρώθηκαν. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Γεια ένα από αυτά τα παιχνίδια χρυσά τυχερά γουρούνια δεν πληρώνει δωρεάν κέρδη περιστροφής αυτό συνέβη 6 φορές που ανέφερα πριν από 3 ημέρες και αφού χωρίς απάντηση σε ζωντανή υποστήριξη 3 ημέρες τρέχοντας τον αριθμό 1 στην ουρά για μια ώρα χωρίς απάντηση είναι μια ντροπή
Hi one of there games golden lucky pigs does not pay out on free spin winnings this happened 6 times I reported 3 days ago and since with no reply on live support 3 days running number 1 in queue for an hour with no reply its a sham
Αγαπητή Αλεξάνδρεια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ σωστά το πρόβλημά σας. Μπορείτε να περιγράψετε τι συνέβη με περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλώ;
Έχετε στοιχεία που να δείχνουν αυτό το πρόβλημα, για παράδειγμα μια εγγραφή βίντεο; Παρακαλώ προωθήστε το ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Alexandria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I am not sure I understand your issue properly. Could you describe what happened in more details, please?
Do you have any evidence showing this problem, for example a video recording? Please forward it or any other evidence to my email address kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια όταν παίζετε αυτό το παιχνίδι και κερδίζετε δωρεάν περιστροφές ίσως 5 10 ή 7 τα κέρδισα μερικές φορές, αλλά στο τέλος των περιστροφών τα χρήματα που κέρδισα δεν πήγαν σε χρήματα, αυτό συνέβη σε 5 παιχνίδια που συνέχισα να λέω στο καζίνο, αλλά κανείς δεν πήρε ποτέ προσπάθησα να τηλεφωνήσω αλλά ο αριθμός που δόθηκε δεν είναι σωστός, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιστρέφουν ο μόνος τρόπος επικοινωνίας είναι μέσω ζωντανής ή επαφής μέσω της ιστοσελίδας που προσπαθώ να λάβω απάντηση, αλλά με αγνοούν και η ζωντανή συζήτηση δεν είναι απλώς δουλειά. σε μια ώρα 4 φορές στη θέση 1, αλλά μετά σας κόβει
Hi when you play this game and you win free spins maybe 5 10 or 7 I won these a few times but at the end of the spins money won did not go into funds this happened on 5 games I kept telling the casino but nobody ever got back tried phoning but the number given is not correct, emails come back the only way to communicate is through live or contact through the website I have been trying to get an answer but they are ignoring me and the live talk is just not work I was on an hour 4 times in position 1 but then it cuts you off
Ευχαριστώ πολύ την Αλεξάνδρεια για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Alexandria for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σας Αλεξάνδρεια,
Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.
Casino Venetian, παρακαλώ ρίξτε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Hello Alexandria,
I am very sorry to hear about your issue. I will do my best to help you.
Casino Venetian, could you please shed some light on this case? Thank you very much in advance for your reply.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Venetian να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Casino Venetian to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.