Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι πολύ δυσαρεστημένος με τις υπηρεσίες του καζίνο. Προσπάθησε πολλές φορές να κλείσει τον λογαριασμό του. Απογοητεύτηκε επίσης με τα κέρδη του.
The player from the UK is highly dissatisfied with the casino’s services. He tried multiple times to close his account. He was disappointed with his winnings as well.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι πολύ δυσαρεστημένος με τις υπηρεσίες του καζίνο. Προσπάθησε πολλές φορές να κλείσει τον λογαριασμό του. Απογοητεύτηκε επίσης με τα κέρδη του.
Τέσσερις μέρες έχουν περάσει κάθε μέρα αποστολή email για να κλείσει ο λογαριασμός μου χωρίς απάντηση. Είμαι αυτοί τέσσερις μέρες που κατατέθηκαν 1500 £ και περίπου 2000 περιστροφές στο κουλοχέρη του Merlin. Συνολικά πήρατε τις δωρεάν περιστροφές 4 φορές. 4 TIMES από 2000 περιστροφές. Και ο καθένας από αυτούς 4 φορές οι νίκες ήταν πραγματικά άσχημες. Δεν έχω βιώσει ποτέ τίποτα τόσο άσχημο όσο αυτό και λυπάμαι που έχασα τα χρήματά μου σε αυτά. Παρακαλώ μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο που είναι σίγουρα γεμάτο. Μην χάνετε τα χρήματά σας εδώ, εκτός εάν θέλετε να πετάξετε τα χρήματά σας.
Four days have gone past sent emails every day to close my account no response. I’m them four days deposited £1500 and roughly 2000 spins on Merlin slot. In total got the free spins 4 times. 4 TIMES from 2000 spins. And everyone one of them 4 times the wins were really really bad. I have never experienced anything as bad as this and I regret having to waste my money on them. Please stay away from this casino it’s definitely rigged. Don’t waste your money here unless you want to throw your money away.
Αγαπητέ Α,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για ποιο λόγο κλεισίματος λογαριασμού δηλώσατε στο αίτημά σας, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αναλόγως αυτό το παράπονο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Επίσης, αναφορικά με τα κέρδη σας, θέλω να σας ενημερώσω ότι μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear A,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation to resolve this matter, but, before we do so, could you please let me know what reason for account closure you stated in your request, so we can continue resolving this complaint accordingly? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Also, reagarding your winnings, I want to inform you that sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ξέρω για τα κέρδη, αλλά αυτό ήταν απαίσιο. γι 'αυτό ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό. Επειδή αυτό ήταν τόσο κακό. Έχω παίξει κουλοχέρηδες 10 χρόνια τώρα. Αυτό το καζίνο δεν είναι εδώ για να πληρώσει ακόμη και αν κερδίσετε κάτι. Απλά δοκιμάστε το μόνοι σας και δοκιμάστε να αποσυρθείτε Δείτε τι συμβαίνει. Εγγυημένα δεν θα λάβετε τίποτα και δεν θα ακούσετε τίποτα.
I know about winnings but this was awful. this is why I wanted to close the account. Because this is how bad it was. I been playin slots 10 years now. This casino is not here to pay even if u win something. Just try it yourself and try and withdraw. See what happens. Guaranteed you won’t get nothing and won’t hear nothing.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το ζήτημα υπό αυτές τις συνθήκες. Σίγουρα γνωρίζετε πλήρως την πιθανότητα απώλειας των χρημάτων σας κατά τη διαδικασία του τζόγου, κάτι που δυστυχώς συμβαίνει συχνά. Μπορείτε να δοκιμάσετε να παίξετε σε ένα από τα προτεινόμενα καζίνο μας:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Unfortunately, we are not able to continue resolving this issue under these circumstances. You sure are fully aware of the possibility of losing your money in the process of gambling, which, sadly often happens. You can try to play in one of our recommended casinos instead:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.