Ζητήθηκε από τον παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να παράσχει απόδειξη κατάθεσης στην Mastercard του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from the UK has been asked to verify his account and provide proof of depositing with his Mastercard. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ζητήθηκε από τον παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να παράσχει απόδειξη κατάθεσης στην Mastercard του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζήτησα ανάληψη χρημάτων από το Βέγκας. Τώρα μου ζητήθηκε να δώσω επαλήθευση για να λάβω τα χρήματά μου. Δεν έχω πρόσβαση στην MasterCard στην οποία αναφέρονται.
Νομίζω ότι αυτό είναι τώρα ανεύθυνο που έχω. Ζητήθηκε να παρέχεται επαλήθευση σε οποιοδήποτε σημείο όταν έχω καταθέσει τακτικά και κάποια μεγάλα χρηματικά ποσά.
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε με αυτό το θέμα;
I have requested to withdraw funds from Vegas baby. I have now been asked to provide verification to get my funds. I do not have access to the MasterCard that they are referring to.
i think that this now is irresponsible that I have. It been asked to provide verification at any point when I have deposited regular and some large sums of money.
Would be able to help me with this matter?
Αγαπητέ Neil,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ανακάλυψα ότι το καζίνο για το οποίο υποβάλατε αυτό το παράπονο έχει κλείσει ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), αλλά βλέπω ότι έχουμε ένα άλλο, σχεδόν πανομοιότυπο καζίνο στη βάση δεδομένων μας - Casino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Πριν προχωρήσουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το παράπονό σας αφορά αυτό το καζίνο ;:
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Neil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I found out that the casino you’ve submitted this complaint about has been closed (https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review), but I see that we have another, almost identical casino in our database – Casino Vegas Baby (https://casino.guru/casino-vegas-baby-review). Before we move forward, could you please confirm, that your complaint is about this casino?:
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ναι, νομίζω ότι είναι γελοίο μετά από πολλές καταθέσεις χωρίς να απαιτείται επαλήθευση, το ζητούν τώρα σε ανάληψη. Δεν μπορώ να απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις που θέτουν. Μόλις εμφανιστεί η ανάληψη μου στον λογαριασμό μου, ακυρώνω τον λογαριασμό μου.
Yes, I just think it is ridiculous after numerous deposits with no verification needed they are now requesting it on a withdrawal. I cannot answer all the questions they are asking. As soon as my withdrawal has appeared in my account I am cancelling my account.
Neil, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Άλλαξα το καζίνο από Vegas Baby Casino σε Casino Vegas Baby.
Πρώτον, θα ήθελα να επισημάνω, ότι τα καζίνο συνήθως ελέγχουν τους χρησιμοποιημένους τρόπους πληρωμής (και κάνουν όλη τη διαδικασία επαλήθευσης) αφού ο παίκτης ζητήσει ανάληψη. Αυτό δεν είναι κάτι ασυνήθιστο.
Παρακαλώ, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες, ώστε να μπορούμε να κατανοήσουμε πλήρως ποιο είναι το πρόβλημα; Θα ήθελα να μάθω, ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση. Αναφερόταν στο MasterCard η αρχική σας κάρτα; Μπορείτε να εξηγήσετε, γιατί δεν έχετε πρόσβαση σε αυτό;
Επίσης, θα ήθελα να μάθω τι είδους ερωτήσεις θέτει το καζίνο, που δεν μπορείτε να απαντήσετε. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Neil, thank you very much for your reply. I changed the casino from Vegas Baby Casino to Casino Vegas Baby.
First, I would like to point out, that casinos usually check the used payment methods (and do the whole verification process) after the player requests a withdrawal. This isn't anything unusual.
Please, could you provide more information and details so we can understand fully what the issue might be? I would like to know, which payment method you used to make deposits. Was it the MasterCard mentioned in your initial message? Could you please explain, why you don't have access to it?
Also, I would like to know what kind of questions is the casino asking, that you cannot answer. Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you in advance.
Αγαπητέ Neil,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Neil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.