Η παίκτης από την Ιταλία περίμενε την αποχώρησή της για σχεδόν ένα μήνα. Το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού διαστήματος.
Κατάθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου, έπαιξα μερικά παιχνίδια και μετά κέρδισα χρήματα, απέσυρα R900 και στη συνέχεια R450 - σύνολο R1350 στις 15 Μαΐου - το ενέκριναν και είπαν ότι θα πληρωθούν εντός 10 εργάσιμων ημερών. σήμερα είναι η 2η Ιουνίου και πολύ μετά από 10 εργάσιμες ημέρες, καθημερινά πρέπει να τους ρωτώ πού είναι τα κέρδη μου, τα οποία απαντά η CASINO TROPEZ, δουλεύουν πάνω του .... αυτό είναι ΑΝΕΜΙΣΤΗ. Γρήγορα παίρνετε τα χρήματά μας που καταθέτουμε αλλά ΑΦΑΙΡΕΣ για να πληρώσετε τα κέρδη μας.
παρακαλώ, μπορείτε να πληρώσετε τα κέρδη μου το συντομότερο δυνατόν, έχω διαβάσει κακές φήμες για το καζίνο tropez σας και είμαι πολύ απογοητευμένος και αηδιασμένος
ευχαριστώ
Felecia
f***@gmail.com
Αγαπητή Felecia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια
Το καζίνο Tropez ζήτησε τραπεζική δήλωση την οποία έστειλα μέσω email. Χρειάζεται μόνο αυτό για το KYC; Θα σας στείλω το ίδιο email.
ήταν η πρώτη μου απόσυρση.
Ευχαριστούμε για την απάντησή σας.
θερμούς χαιρετισμούς.
Το καζίνο ζήτησε μόνο αυτό το έγγραφο; Συνήθως, τα καζίνο ζητούν κάποιο είδος ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης. Παρέχετε επίσης τέτοια έγγραφα;
γεια.
Ζήτησαν μόνο τραπεζικό λογαριασμό. Κάθε μέρα τους ρωτώ ότι λένε ότι απασχολούνται με την επεξεργασία της απόσυρσης μου
Ευχαριστώ πολύ Felecia για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Ευχαριστώ πολύ. Έστειλαν επίσης ένα email ότι έλαβαν τα έγγραφά μου. Καθημερινά ρωτάω εκεί γραμμή βοήθειας και το μόνο που λένε ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
σας ευχαριστώ
Felecia Strydom από τη Νότια Αφρική.
Έχω επισυνάψει τελευταίο email από αυτούς.
Χαιρετισμοί
felecia
Γεια σας Felicia,
Είμαι ο Νικ και θα σας βοηθήσω στην περίπτωσή σας από τώρα και στο εξής. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το πρόβλημά σας.
Γεια Νικ.
οποιαδήποτε είδηση στο καζίνο σχετικά με την απόσυρσή μου Τους μίλησα σήμερα ότι είπαν ότι πληρώθηκε αλλά τίποτα στο λογαριασμό μου. Χρειάζομαι απόδειξη πληρωμής από αυτούς, ώστε η τράπεζά μου να μπορεί να παρακολουθεί την πληρωμή. Μπορείτε να τους ζητήσετε απόδειξη. Ευχαριστώ πολύ
Χαιρετισμοί
Felecia
Αγαπητή Felecia,
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο ακόμα. Θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ακόμη ημέρες.
Σας ευχαριστούμε που δοκιμάσατε ξανά. Έχω στείλει πολλά email ζητώντας απόδειξη πληρωμής και δεν έχω λάβει. Το μόνο που λένε δουλεύει σε αυτό.
Χαιρετισμοί
Felecia
Αγαπητή Felecia,
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν μπορούσαμε να φτάσουμε στο καζίνο Επειδή δεν ανταποκρίνονται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο σε περίπτωση που θέλετε να συνεχίσετε να επιλύετε το πρόβλημα. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα συναντήσετε ξανά οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε ελπιδοφόρα με περισσότερη τύχη.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru