Casino SuperWins - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν στο x20 της τελευταίας κατάθεσής του.

Υπέβαλα ανάληψη για £ 1000, αλλά πληρώνουν μόνο 527,60 £. Μίλησα με ζωντανή βοήθεια που είπε ότι πλήρωσε μόνο 20 φορές το ποσό στοιχηματισμού. Μπορώ να καταλάβω ότι μπορεί να ισχύει, αλλά σίγουρα τα υπόλοιπα θα πρέπει να επιστρέψουν στον λογαριασμό μου καθώς το κέρδισα ακόμα. Έχω επισυνάψει εικόνες από τον λογαριασμό μου

Αγαπητή Jane1628,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους Όρους και τους Όρους Μπόνους ( https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/ ) και αυτό βρήκα:

"Μόλις λάβετε ένα μπόνους, θα σας επιτραπεί να εξαργυρώσετε το μέγιστο x20 της κατάθεσής σας έως ότου το γενικό υπόλοιπό σας στο καζίνο φτάσει το 0. Όταν το υπόλοιπο ενός παίκτη φτάσει το 0, το υπόλοιπο μπόνους και οι σχετικές απαιτήσεις στοιχηματισμού επαναφέρονται."

Δυστυχώς, ορισμένα μπόνους έχουν το μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Θα σας συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τα μπόνους https://casino.guru/casino-bonuses :

«Μερικά μπόνους, ειδικά χωρίς μπόνους κατάθεσης, αλλά μερικές φορές επίσης μπόνους κατάθεσης, διαθέτουν μέγιστα όρια ανάληψης. Εάν, για παράδειγμα, ένα μπόνους χωρίς κατάθεση συνοδεύεται από μέγιστο όριο ανάληψης 100 € και ένας παίκτης κερδίσει 300 €, μπορεί να πραγματοποιήσει ανάληψη μόνο 100 € και το υπόλοιπο ποσό θα ακυρωθεί.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Jane1628,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

βασικά το καζίνο κερδίζει ανεξάρτητα από το τι. Κρατούν τα μισά από τα κέρδη σας που δεν είναι καθόλου καλά.

μπορείτε να το κλείσετε.

Jane1628, παρακαλώ καταλάβετε, το μπόνους είναι κάτι σαν δώρο από το καζίνο και αποδεχόμενοι το, συμφωνείτε αυτόματα με τους κανόνες που συνδέονται με αυτό.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.