Casino SuperWins - Ο παίκτης προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο για επαλήθευση - η ανάληψή μου δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία σύμφωνα με τις προσδοκίες,

παρακαλώ, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματα που μου ανήκουν;

ευχαριστώ

Μάθιου Γ.

Αγαπητέ Μάθιου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο πρέπει να ελέγξει τα έγγραφά σας και τη δραστηριότητα παιχνιδιού σας. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Από τα συνημμένα σας φαίνεται ότι το καζίνο δεν έλαβε τα έγγραφά σας και ότι τα έχετε παράσχει ξανά χθες. Επειδή μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την πλήρη εξέταση όλων των εγγράφων, προτείνουμε στους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες.

Εάν ο λογαριασμός σας δεν επαληθευτεί επιτυχώς κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, θα παρέμβουμε. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο σας στέλνει οποιοδήποτε μήνυμα ή αν υπάρχει κάτι νέο σχετικά με το πρόβλημά σας.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Μάθιου,

Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ακόμα δεν έλαβα τα χρήματα μου από το καζίνο - από τις 5 Σεπτεμβρίου 2020

Ευχαριστώ πολύ τον Μάθιου για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σου Μάθιου,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Super Wins σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Έχω πληρώσει τα χρήματα που οφείλονται τώρα - σας ευχαριστώ πολύ