Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε προβλήματα με το CasinoSky. Αφού κέρδισε από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, ο λογαριασμός του είχε κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών. Ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει το καζίνο στο παρελθόν και ότι δεν θα μπορούσε να υπήρχε πρόβλημα με διπλότυπους λογαριασμούς. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση κάνοντας σχετικές ερωτήσεις, δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.