Το Casino Royal Club δεν έχει πληρώσει για έξι εβδομάδες.
Δέχτηκα ένα μπόνους νέου μέλους δύο μερών που έδινε 225 $ για περιστροφή για μια χρονική περίοδο 10 λεπτών, μετά την οποία τυχόν κέρδη θα μεταφέρονταν σε ένα νέο μπόνους δεύτερου μέρους, έως και 225 $, που απαιτούσε κατάθεση, απαίτηση ανανέωσης και μέγιστο μετρητά από $1000.
Στις 22 Νοεμβρίου, μετά την κατάθεση και την εκκαθάριση του rollover, έκανα ένα αίτημα πληρωμής ύψους $679.
Ρώτησα για το χρόνο πληρωμής με ζωντανή συνομιλία, ο οποίος είπε ότι θα ήταν μια περίοδος αναμονής 7 ημερών για τις πρώτες αναλήψεις. Στη συνέχεια ρώτησα εάν χρειάζονταν κάποια τεκμηρίωση από εμένα και μου απάντησαν όχι.
Μετά από 10 εργάσιμες ημέρες παρακολούθησα και ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία (Ματθαίος) εάν η πληρωμή ήταν υπό επεξεργασία. Ζήτησαν συγγνώμη για την καθυστέρηση και δήλωσαν ότι είχαν βάλει το αίτημα στην «ουρά προτεραιότητας» και η «οικονομική ομάδα» θα το διεκπεραιώσει. Μου ζήτησαν να επαληθεύσω τη διεύθυνση Bitcoin μου.
Μετά από δύο ακόμη ημέρες παρακολούθησα και ρώτησα εάν η πληρωμή ήταν υπό επεξεργασία και μου απάντησαν ότι πρέπει να υποβάλω έγγραφα ταυτότητας στο email υποστήριξης. Το έκανα και επιβεβαιώθηκε ότι ελήφθη. Στη συνέχεια μου ζήτησαν μια τρέχουσα διεύθυνση Bitcoin και είπαν ότι το χειριζόταν η οικονομική ομάδα.
Δύο μέρες αργότερα ρώτησα ξανά ποια ήταν η κατάσταση και το chat είπε ότι η πληρωμή διεκπεραιωνόταν από την «οικονομική ομάδα» και μπορούσα να είμαι σίγουρος ότι θα πληρωνόταν. Στη συνέχεια ζήτησαν τη διεύθυνση Bitcoin μου. Πίεσα και ζήτησα ένα χρονικό πλαίσιο και ο εκπρόσωπος συνομιλίας δήλωσε στη συνέχεια ότι καταλαβαίνουν πώς θα στεναχωριόμουν για την καθυστερημένη πληρωμή και είπε ότι σκοπεύουν να πληρώσουν όλες τις υποχρεώσεις τους, αλλά μόλις ξεκινούσαν ξανά. Ρώτησα αν αυτό σήμαινε ότι δεν έχουν τα χρήματα στη διάθεσή τους για πληρωμή και ο εκπρόσωπος αποχώρησε από τη συνομιλία.
Μια μέρα αργότερα, η υποστήριξη ακολούθησε μέσω email, ευχαριστώντας με για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου και δήλωσε ότι επεξεργάζονταν την πληρωμή μου. Και πάλι μου ζήτησαν τη διεύθυνση Bitcoin.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω πολλές φορές από τότε και δεν έχω λάβει απάντηση.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ:
Έχω παίξει σύμφωνα με τους όρους τους, πλήρωσα όλες τις λεπτομέρειες επαλήθευσης και εξακολουθούν να αρνούνται να πληρώσουν 679 $. Το καζίνο είναι μια πλήρης απάτη.
ΔΕΝ ΘΑ ΣΕ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ. ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΙΣ ΕΚΕΙ.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
Αυτόματη μετάφραση:
