Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία προσπάθησε να εξαργυρώσει το διαφημιζόμενο μπόνους εγγραφής χωρίς να είναι επιτυχής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Θέλω να διαμαρτυρηθώ για μια ψεύτικη διαφημιστική προώθηση, όπου μετά την εγγραφή και την επαλήθευση ταυτότητας θα έπρεπε να είχα λάβει μπόνους 10 ευρώ, αλλά δεν έλαβα
Αγαπητέ Ozias232,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε εξαργυρώσει κάποιο δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Λάβατε κάποιο μήνυμα ή ειδοποίηση όταν προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε το μπόνους; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κοινοποιήσατε αυτό το ζήτημα στο καζίνο; Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση ταυτότητας;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Ozias232,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.