Casino Planet - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Στις 24/07/21 (Σάββατο βράδυ) εγγραφώ στο casino planet και κατέθεσα συνολικά £ 300. Κέρδισα και κατέληξα να αποσύρω 3000 £. Στις 25/07/21 (Κυριακή πρωί) μου ζητήθηκε να στείλω έγγραφα επαλήθευσης που έκανα το ίδιο πρωί. Η άδεια οδήγησης επαλήθευσε την απόδειξη ταυτότητας και διεύθυνσής μου σχεδόν αμέσως, αλλά η μπροστινή και πίσω εικόνα της χρεωστικής μου κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση δεν επαληθεύτηκε μέχρι τις 28/07/21 (Τετάρτη βράδυ) συμπτωματικά σχεδόν αμέσως μετά την πρώτη μου ζωντανή συνομιλία ρωτώντας γιατί η απόσυρσή μου ήταν ακόμα σε εκκρεμότητα. Χθες (29/07/21) είχα άλλη μια ζωντανή συνομιλία που ρωτούσε γιατί η απόσυρσή μου ήταν ακόμα σε εκκρεμότητα τώρα που ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και μου είπαν ότι περνάει από πρόσθετους "ελέγχους ρουτίνας" λόγω του ποσού, αλλά δεν μπόρεσε να μου πει την πρόοδο αυτών των λεγόμενων ελέγχων διότι διενεργούνται από διαφορετικό τμήμα. Αισθάνομαι ότι το καζίνο planet χρησιμοποιεί "παράλογη καθυστέρηση" ελπίζοντας ότι θα αντιστρέψω την απόσυρση. Χρειάζομαι βοήθεια για να το λύσω αυτό.

Αγαπητέ minksy89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου minksy89,

Έχει υπάρξει κάποιο νέο; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.